소비자가 만드는 신문

음식을 시켰는데 주소가 잘못됬다고 반송을 했다고해요
세가지 물건을 같이 시켰는데 두가지물건은 잘 왔는데 한가지물건이 오지않아 문의했더니 주소가 잘못되어 반송처리 됬으니 물건도 돈도 환불이되지 않는다고 고객탓이라고 하는데 반송을 지시한적도 없고 저한테는 반송을 한다는 연락을 주지않아놓고 주소가 잘못되어 물어주지 못한다고 하네요
잘못된 주소로 그냥보내놨냐고 하니까 반송을 했다고하는데 그래놓고 해결해주지도 않고 있어요

최고관리자 2026-09-14 15:21:09

삭제하기 수정하기

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.