소비자가 만드는 신문

우선 1차 작성후 추가 내용 아래 작성했습니다.

1차로 작성한 내용 이후 다음날 다른 청소 업체가 와서 청소 전·후 사진을 찍어서 보내주셨고, 업체에서 창문, 세탁기 청소를 해주셨다고 한 부분도 안 했다는 사진을 받았습니다. 추가로 화장실 유리에 기스가 간 부분을 발견해서 추가로 내용 작성합니다.
이후 처리 중이어서 기다리고 있었는데 업체에서 9월 5일에 갑자기 환불이 누락된 것 같다고 연락이 왔다가 내용이 기억이 안 난다고 하셔서, 저희한테 환불을 안 해주신다고 하셨던 내용과 돈을 떼먹으려고 한다고 말씀하셨다고 다시 전달했고, 그 후 다시 환불이 어렵다고 연락이 끊긴 후,
10월 13일 오후 10시 57분에 유선 연락이 왔는데 일이 있어서 연락을 못한 상태입니다.
업체에서는 청소를 해줬는데 저희가 돈을 떼먹으려고 한다고 말씀하셨고 에어컨 잔금 6만 원 말씀하시면서 저희를 오히려 법적으로 신고하신다고 문자로 말씀하셨는데, 우리는 돈을 안 준다고 한 적이 없고 잔금 6만 원은 계속 말을 바꾸시고 청소를 안해주셔서 다음날 보내주시기로 한 새로운 팀이 청소가 끝나면 나머지 잔금을 치르기로 얘기가 끝났었습니다. 그런데 새로운 청소팀을 업체에서 안 보내주시고 환불도 안 된다고 하시고 법적으로 하라고 말씀하신 후 연락 두절하신 건 업체 쪽입니다.
처리하시는 과정에 내용 추가해서 정말 죄송합니다.
10월 13일 부재중이 찍혀 있어서 다시 걸어서 37초 대화를 했는데, 우선 저희가 신고를 해서 연락을 했다는 내용까지만 듣고 제가 시간이 너무 늦어 내일 다시 연락하자고 한 내용까지가 전부입니다.
내용이 너무 많고 복잡한데도 처리해주셔서 감사합니다.

연락이 왔다고 합의보라고 하셨다고 전달 받았습니다.

8월 14일 잠깐 연락했는데 또 동일하게 에어컨 비용빼고 청소 금액 전액 환불 어렵다고만 말씀하시는데

그러면 달라진게 뭐죠?
그때 법적으로 하라고해서 시간쓰고 돈쓰고 이렇게 몇달이 지났는데 업체가 말이 안 통하는데 또 같이 얘기듣고 너무 지치네요…… 제가 피해받은 만큼 저는 보상 받고 이제는 결과를 말했으면 좋겠네요.

앞으로 더 저처럼 피해보는 사람이 없도록 제대로 된 결과 처리 부탁드립니다.