동탄신도시 르센텀에 2025년 6월 준공후 입주 초기부터 엘리베이터에서 불규칙적으로 반복되는 소음이 발생하고 있습니다.

입주 초기부터 지속적으로 현대엔지니어링 측에 소음 문제를 문의하였으나, 몇 차례 현장 방문후 별다른 조치 없이 돌아가는 상황이 반복되었습니다.

이후에도 소음이 발생할 때마다 현대엔지니어링 측에 전달하며 문제 해결을 요청했습니다만,  민원을 제기한 이후에도 상당 기간 제대로 된 답변이나 해결책을 받지 못했습니다.

저뿐만 아니라 주변 입주민들도 동일한 엘리베이터 소음 문제로 지속적으로 민원을 제기하였습니다.

올해 현대엔지니어링과 현대엘리베이터 관계자가 현장을 방문하여 소음을 확인하였고, 해당 소음이 엘리베이터 통로(승강로) 내부에서 공기가 원활하게 빠져나가지 못하면서 발생하는 소리로 보인다는 설명을 들었습니다.

하지만 이후 현대엔지니어링 측에서는 사실상 해당 문제가 자신들이 해결할 수 있는 부분이 아니라는 취지로 설명하면서 관리사무소에서 자체적으로 해결해야 하는 것처럼 안내하였습니다.

문제는 이 답변을 받기까지 많은 시간이 필요했고 답변 또한 성의가 없었으며 이후 대책 또한 없었습니다.

준공 후 1년이 지난 시점에서도 정확한 원인이 밝혀지지도 않았으며, 아무런 보수 조치가 제시되지도 않았습니다.

이후에도 소음 문제가 계속 발생하여 재차 민원을 제기하고 해결을 요청했지만,  실질적인 문제 해결은 이루어지지 않고 있습니다.

엘리베이터는 입주민들이 매일 사용하는 주요 공용시설이며, 반복적으로 발생하는 소음으로 인해 입주민들이 지속적인 불편을 겪고 있습니다.

특히 시공사 및 관련 업체에 여러 차례 민원을 제기하고 현장 확인까지 이루어졌음에도 정확한 원인 규명과 개선 조치가 이루어지지 않은 채 책임을 관리사무소 측으로 넘기는 듯한 대응이 계속되고 있는 점에 대해 문제를 제기하고 싶습니다.

해서 아래와 같이 해결을 요청 드립니다.

1. 엘리베이터 소음이 발생하는 정확한 원인에 대한 전문적인 조사

2. 승강로 내부 공기압 또는 공기 흐름 문제라는 설명에 대한 객관적인 기술적 검토 및 근거 제시

3. 시공상 또는 설비상 문제가 있는 경우 현대엔지니어링 및 현대엘리베이터 측의 적절한 개선·보수 조치

4. 명확하게 책임 주체 확인해 주십시요

5. 지금까지 1년 이상 지속된 민원에 대해 구체적인 해결 일정과 조치계획 제시

입주민들이 1년 이상 동일한 문제로 지속적으로 불편을 겪고 있는 만큼, 더 이상 다른 핑계 대지 마시고 문제의 원인을 정확하게 확인하고 실질적인 해결책을 마련해 주기를 요청합니다.