제가 11번가에서
갤럭시 s25를
특ss급으로 88만 110원을 주고 휴대폰을 샀습니다.
잘 사용이되던 휴대폰이 정확히
2달정도 되었을때
뒤로가기 ( < ) 이걸 눌렀을때
뒤로가기가 안되더라고요.
처음에는 제가 급하게 눌렀나하고 지켜보는 상황이였습니다.
그 뒤로 화면이 멈추고
뒤로가기가 안되어서
사용하던 어플을 지우고
다시 켜고 했어요.
그 경우들이 길어지기에
처음에는 11번가에 있는
판매업 Q&A로
제 상태를 말했더니
일부러? 아니면 정말 그 시간?
자기네들 퇴근시간에 답변이 오더라고요!
그날 사실 전화를 걸었지만
전화는 아예 안받으시고
답변을 교묘하게
퇴근시간에 맞춰서 주시더라고요.
시간끌기라고 생각이 됩니다.
오늘은 11번가 고객센터에
문의를 했더니
그 매장에서 답변을 빠르게
주시더라고요
환불 , 교환은 안된다고
3개월이 지났기에 안된다고 얘기를 들었습니다.
그럼 제 상황을 얘기하고도
보상을 못받는다는게
억울합니다.
제가 시간이 없고
11번가에서 휴대폰을
가끔 사기에
이번에도 이렇게 주문했는데..
여기서 폰사고 이런적이 없어서
너무 당황스럽네요.
적지않은 금액인데
아무런 조치도없고
응답도 퇴근시간에 맞춰서 해주시는 민트폰.
많이 속상합니다.