소비자가 만드는 신문

노랑풍선의 잘못된 상담에 민원 넣습니다 19:56

물건의 판매중 반품상품을 일부 할인하여 재 판매하는 과정에서의 방식의 의문을 제기합니다. 19:53

반품환불 보상건 19:39

Заинтересованость 19:37

다이어트 업체의 허위 광고 및 연락 두절로 인한 사기 피해 19:21

기존 쿠팡 판매자 건강기능식품 판매자 자격 검증 절차 강화 관련 판매 제품 판매 중지 및 소명 처리 지연에 따른 판매 이익 감소 발생에 따른 손해 배상의 건 19:14

환불이 지연되고 있어요 18:50

사기 거래. 18:46

매장서 결재하고 설치햇는데 1년정도된제품입니다 18:32

하자제품 반품불가 18:32

카카오톡 선물하기에서 구매한 불량 상품 관련 문의를 3주째 했는데 판매자와 연락이 안 된다고만 하고 처리가 안 됩니다. 환불 또는 교환 지연으로 소비자 피해 상담 접수하고 싶습니다 18:30

반품불가 18:05

통신요금 과다청구 17:58

카카오톡 선물 롯데모바일상품권 유효기간 지나서 환불 안됨 17:52

기게사용후 얼굴이 붓고 멍듬 17:31

항공권 일부 구간 변경시 전체 항공 유료 할증료 인상분 적용됨 17:24

에스원 시화지사 갑질 고발합니다. 17:19

출고전 결제취소 반품비 17:13

보증수리기간차이에대하여 17:08

배송지연에 따른 위약금 청구 16:54

us몰이라는 쇼핑몰에서 지갑을하나 주문하였습니다.
메일로 발송되었다는통보를 받았고요, 하루이틀내로 보내준다했습니다.
하지만 중간에 택배회사의 잘못으로인하여 전 물건을 받지 못하였습니다.

인터넷쇼핑몰에 문의하여 받지못하였다고하니 택배회사에 책임을 묻더군요.
이경우 어느곳에 책임을 물어야 환불을 받을수있나요?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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쇼핑몰에서 구매하신 물품을 받아보지못하시고 계셔서 많이 속상히시겠습니다. 우선 쇼핑몰측의 미배송인지 택배사의 과실인지가 구분이 되어야하며 택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배 표준약관 제20조(손해배상)에는 운송물이 연착되고 일부 멸실 및 훼손되지 않은 때는 인도예정일을 초과한 일수에 사업자가 운송장에 기재한 운임 액의 50%를 곱한 금액을 배상하도록 하고있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.