소비자가 만드는 신문

신문 한면에 장수돌침대에서 온수매트가 처음 나왔다고 해서 다른데는 보지도 않고 장수돌침대 또, 뿐아니라
10년간 a/s보장해준다는 말에 더 혹해서 그래 써보자 10년간 a/s해준다는데 하고 구입하여 쓰게 되었습니다.

그런데 그해 2개월정도쓰고 내년에 쓰려고 넣어두었더니 그다음해에 온수통이 돌아가지 않아서 온수통을 교체해서 그해 사용하고 또 2개월정도 되니까 온수보일러가 몇일은 돌아가고 또 몇일은 안돌아가고 그러길래 a/s센터에 전화했더니 전화가 계속 통화중에 연결을 할수가 없더라구요 그래서 올해 다 갔으니하고 그냥 넘어갔습니다.

근데 그다음해에 아예 돌아가지도 않더라구요 그래서 또 a/s센터에 전화를 걸었더니 아니나 다를까 전화를 안받는거예요...그래서 너무 열이 받아서 장수돌침대 본사로 전화 했더니 자기네한테 메모를 남겨두면 메모를 전해주겠다고 하길래 전화번호를 남겨놓았습니다. 그런데 일주일이 지나도 연락이 없는거예요...

화가 날때로 난 저는 장수돌침대 본사에 또 전화를 했죠 그러더니 그 직원이 하는말이 그럼 자기네쪽에서 접수를 해준다고 하는거예요 그래서 접수를 했더니만 온수매트 택배비가 35,000원 이라고 하는거예요...또 한번 기가 막혔습니다. 택배비는 따로고 수리비도 따로 내셔야한다고 정말 어이 없었습니다.
그래서 뭐 이런경우가 다있냐고 막 따져 물었죠 저는 물건을 택배로 받았거든요 그랬더니만 윗분이랑 얘기하고 다시 전화 준다는 거예요 그래서 끊었습니다 그리고 좀있다가 전화오더니만 그냥 35,000원에 택배비랑 수리비 포함해서 고쳐준다는거예요 어이없어서 35,000원이 누구집 애이름입니까?
팔때는 소비자에게 10년 a/s라고해놓고서는 왜 돈을 받냐고 했더니? 매트를 자기네가 만든게 아니라 다른업체가 만들어서 이름만 장수돌침대를 따서 했다고 그리고 그회사가 망했다고 저는 정말 어이 없는게 아무리 이름만 따서 만들었어도 장수돌침대 이름을 쓰기로하고 온수매트에대한 이익은 챙겼을꺼 아닙니까?
물건을 이렇게 엉망으로 만들어놓고 팔기만하면 다입니까? 팔때는 어린애 달래는것처럼 이런말 저런말로 다 꼬셔서 사게 만들고 팔고나서 나몰라라하는 장수돌침대 이래놓고 무슨 장사를 하겠다는 건지 모르겠어요...

저는 신문에서 본그대로 a/s가 10년이라고 해서 구입했는데, 겨울에 고작 2-3개월쓰는거 이게 매년 고장이난다면 누가 브랜드 믿고 물건 구입할까요?
일반 전기장판사서 써도 지겨울정도로 쓰는데 온수매트라고해서 비싸게만 팔고 a/s를 해주지도 않으면 소비자를 기만하는 짓입니다. 이런회사는 장사도 못하게 만들어야 합니다.

읽어주셔서 감사하구요..
잘처리해주시기 바랍니다.
저뿐아니라 돌침에에서 온수매트사신분들을 다 이런고충을 겪고있네요