소비자가 만드는 신문

저는 11월9일 현대백화점 인터넷 쇼핑물에서 가방과후드티&오리온과자를 구매한후 강원도 평창군 대관령면 횡계로 배송될수있게 신청을 하였습니다,로젠택배에서는 패키지 상품 과자를 배송담당한 업체였었고 11월11일 오전 10시54분경 저에게로 택배기사(함**) 문자로 통화요청을했더군요, 근무중이여서 바로통화를 못하고 잠시후 010-****-****로 통화를 하게되었어요,통화시 아주 퉁명스럽고 불친절하게 주소번지를 말하라며 위치가어디냐고 기분나쁘게말을하는겁니다, 그래서 저는 보내는입장이고 받는사람에게 전화를해서 확인을해야 정확한 위치를 더잘알것 아니냐고 말을 했더니 택배기사 함**에게 번지수로 택배장소로 못찾아 가냐했더니,아주 퉁명하고 험상한말로 답변하길 잔말말고 우체부가 아니라서 못찿아간다며 엄청나게 퉁명스럽게 말을 내뱉더군요.갑자기 화가났어여,기분도 나빴고 되물었읍니다, 기사님은 어찌 그리통명하고 불친절하게 말씀하시냐고 듣는내가 엄청 기분나쁘다고했더니 그때부터,정말 입에담지못할 성적인 욕설을 시작하는데,▶야~이***아,*같은*아,***아,야이*아,,씨**아,씨***아,,택배물건 현대백화점으로 확도로 돌려보낸다는둥,배송지에서 과자를 기다리는 학생에게는 택배물건을 잃어버렸다고 마음에 상처나주고 해당 현대물류센터로 전화해서는 그더러운 입으로 거짓말로 과자박스를 분실했다며 도로입금을하겠다는 쌔빨간 거짓말과 그순간 황당하고 기가막히고 어이없고 어떻게 써비스직종업체에서 이렇게 몰상식한 ,이런 더러운 걸레같은개만도못한 함**택배기사 ,,더이상 생각하고 싶지가 않읍니다..평소 고질병인 신장병이 있어쑈던 터라 정신적인 충격으로 지금까지도 심장이 막떨립니다, 아직도 걸을때 힘들정도로 숨이 가쁘고 하답니다, 정말 45평생 살면서 수많은 택배업체를 상대해봤지만 성적인 언어폭력을 당했다는 생각에 분통이터지고 억장이 무너집니다,차후 해당 로젠택배 평창대리점으로 통화를햇을때 그 직원은 이미다알고 있었더군요, 욕설을한 내용을 저에게 너무 죄송하다고 말씀을 하시더군요,,사무실에서 직원들이 모두 있는 상태에서 그런 욕설을햇다고 하더군요,,저는 배송주소 근처에서 전화를한줄알고 택배받을 학생에게 문자를 보내서 택배아저씨한테 빨리 전화를 해보라고 집앞에 계신가보다고 했더니 급히 학생이 택배기사와 통화를햇더니 물건 잃어버렸다고 하더라나요,, 기가막힙니다, 적어도 택배담당 기사라면 배송전에 본인회사를 밝히고 받을 연락처와 배송지를 확인한후 받을사람 확인하여 여차저차 위치를 모르니 좀 상세하게 알려주시면 도움이 될것같다고 문제점을 말하여야 하는거 아닙니까? 그럼 누구라도 웃으며 서로 좋게 전화를 잘못했으니 받을사람 연락처를 제가 알려줄것이며,할텐데,,오히려 제가 어디택배냐고 물어봤더니 이아줌마야 니가 알아서뭐하는데 왜 로젠택배다 왜 씨**아~와 진짜로 기가막힙니다,,,★로젠택배사와 함**기사는 이글을 분명히 읽어보구 당신이라면 당신이 내입장이라면 어떤심정과 어떤해결방책을 찿을것인지를 생각해보십시요,,다 좋타 이말입니다, 일하다보면 실수도있고 부족할수도 있습니다, 그런부분들은 용서가 다 될수있습니다, 하지만 지금같은 경우는 그 어떤 처벌로도 용서가 않되는 부분입니다, 한 소비자로서 더이상은 저와같은 피해자가 속출되지않도록 엄밀히 확인하여 그만큼에 벌을 분명히 주셔야 된다고 강력하게 말씀드리고 이와같이 비일비제한 일들이 더이상 있어서도 해서도 않된다는 말씀을 다시한번 드립니다,, 로젠택배 홈페이지에보면 고객의소리에 서비스헌장이라는 게있더군요,거기에 첫글귀에보면 -하나: 항상 친절하고 상냥한 목소리로 밝고 웃으며 하는 말이있었는데,,,그내용을 실천하라고 만들어놓은 "헌장"이지 고객들한테 욕지거리나하라고 교육을 시켰다는 결과밖에는 볼수가 없습니다, 로젠택배 본사나 해당 업체의 직원 기본교육과도 문제가 크게있습니가, 아무리 택배기사가 없어서 그런다하여도 함**이같은 놈을 직원채용해서 그비싼 임금을 버린다는겁니까..적어도 회사에 피해는 주지않아야하고 회사를위해 회사 얼굴에 검은 먹칠을한 놈을 아직도 채용해서 ..참 이해가 않됩니다,,그렇다면 로젠택배 결과는 뻔한겁니다,,그어떤 못난 한사람의 행동이 다른 고객또한 이런 개만도못한 개걸레같은 나뿐놈함**에게 당하는 고객들이 없어야하길래 이글을 올립니다,,야 이걸레 함**기사 내가 일평생 목숨줄 놓기전까지 너를 절대로 나의 꺼멓게 탄 멍울에서 지우질 않을것을 분명히 기역하기 바란다,,,결국은 현대물류센터에서 저에게 연락이 왔더군요 로젠택배 다른기사로 대처해서 보내주신다고,,전 싫다고했읍니다,,우체국택배로 다시 물건을 출고해서 받기로 했습니다,,,