웃돈 요구 등 소비자들의 불만이 끊이지 않고 있는 장례식장 서비스에 국가표준인 KS인증제가 시행된다.
지식경제부 기술표준원은 12일부터 장례식장 서비스에 KS인증제를 도입한다고 11일 밝혔다.
장례식장이 인증을 신청하면 인증업무를 맡은 한국표준협회가 시설.운영 전반과 서비스 품질을 심사하고 합격하는 곳에 KS인증 마크를 부여하게 된다.
장례식장 심사에서는 절차의 표준화 체계와 서비스 품질.인력.안전 관리 등 모두 85개 항목에 대한 평가가 진행된다. 서비스 심사는 이용자를 대상으로 서비스가 인증심사기준에 적합한지 여부를 심사하게 된다.
기표원은 매년 정기적으로 인증받은 장례식장에 대해 기준의 유지 여부를 확인하기로 했으며, 이들 장례식장에 대해 소비자 불만이 제기되면 현장조사를 벌여 시정조치를 내리거나 인증을 취소키로 했다.
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