온라인몰 쇼핑 때 소비자들의 눈과 귀가 되는 상품 후기가 '뻥'과 '소설'로 얼룩져 있다.

알바들이 지어낸 거짓상품평에 현혹된 소비자들의 피해가 끊임없이 이어지고 있다. 직접 물품을 구입한 소비자가 올린 '정직한' 상품평은 삭제되기 일쑤고 삭제를 항의하면 아예 IP 차단과 강제 회원 탈퇴로 맞서고 있다. 소비자를 허위로 유인하는 명백한 기만적 상술이지만 아직 뚜렷한 처벌규정도 없어 '날림' 후기가 난무하는 또 다른 요인이 되고 있다.

◆구매자 중 89.9%, 상품 후기 통해 구매의사 결정

'상품평'은 상품에 대한 정보공유를 목적으로 소비자들이 직접 올리는 구매 후기다. 소비자가 상품을 직접 확인해볼 수 없는 온라인쇼핑의 특성상 판매자가 제공하는 상품정보나 구매고객의 이용 후기에 의존할 수밖에 없다. 이 때 무엇보다 소비자들이 신뢰하는 정보가 바로 같은 소비자가 직접 써보고 경험한 상품평이다.

지난해 시장조사기업 엠브레인이 전국 인터넷 이용자 953명을 대상으로 리서치를 실시한 결과......>>>>>>


http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?gid=main&bid=news&pid=171446

일러스트=이대열 화백 다른기사 보기