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’나이를 거꾸로 먹게한다’는아모레 퍼시픽의 '마몽드 토탈솔루션 모이스춰 세럼'의 마케팅 포인트는 과장 광고일까?
나이를 거꾸로 먹는 것은 있을 수 없는 일이고 이것은 누구나 다 안다. 피부 개선 효과를 효과적으로 전달하기 위해 선택한 표현이다. 그러나 이런 표현을 사용하려면 걸맞는 효능이 있어야 한다.
소비자가 만드는 신문 엔킹은 지난 9월 여성 소비자 패널 32명을 대상으로 이 제품에 대한 3주간 체험리뷰를 실시했다. 대다수의 패널은 중산층이상의 소비자,피부과의사등 전문직 종사자 또는 부인.피부관리업소운영자, 수입 화장품을 오랫동안 사용해 온 소비자들이다.
리뷰 종합결과 피부가 촉촉하고 부드러워졌다는 평가가 거의 공통분모를 형성했다.
패널 32명중 알러지나 피부 트러블이 발생한 사례도 전혀 나타나지 않아 누구나 안심하고 사용할 수 있는 화장품으로 추천됐다.
체험기간이 너무 짧아 미백과 주름개선 효능은 검증되지 않았다. 이 항목에 대한 평가는 마무리 되는 대로 추가 보도를 할 계획이다. 용기 디자인에 대한 호감도도 낮은편으로 나타난 것을 제외하고 부정적인 반응이 거의 없었다.
마몽드토탈솔루션 모이스춰 세럼은 아모레퍼시픽이 지난 2004년 출시한 기능성 스킨케어 제품.미백, 주름개선, 고보습의 3중 기능성 성분을 하나의 화장품에 집약시켜 높은 효능을 추구하면서도 편리하게 사용할 수 있다는 게 회사측의 마케팅 포인트다.
이 화장품은 출시 이후 시장에서 폭발적인 인기를 누렸다. 출시이후 최근까지 한품목당 매출이 300억원에 달했다.
화장품은 갈수록 패션화되면서 수명이 짧아지는 경향이 뚜렷하다. ’하루살이’상품도 범람하고 있다. 마몽드 토탈 솔루션 모이스춰 세럼이 국내 판매 1위 화장품 자리를 놓치지 않으면서 3년간 장수하고 있는 것은 최근의 화장품 업계 트랜드에 비춰 극히 이례적이다.
엔킹이 그 이유를 정확하게 분석해 소비자들에게 허와 실을 정확하게 제시해 주기 위해 이 제품을 집중 리뷰대상으로 선정했다.
이 제품은은 사용자들 사이에 ’나이를 거꾸로 먹게 하는 ’화장품으로 소문나 있다. 이 입소문을 타고 판매가 갈수록 날개를 달고 있다.
엔킹은 이 입소문 ’진실’을 밝히기 위해 패널을 동원해 체험리뷰를 실시했다. 지금까지 사용해 온 화장품과의 비교 진술과 점수 배점으로 진행한 리뷰에서 패널들은 사용후 즉각 고보습성을 확인해 줬했다.
. '촉촉하다''수분팩을 하고 잔 느낌이다' '자고 나니 탱탱해 졌다'등의 등의 반응이 쏟아졌다. 30대 층에서 보습성 만족도가 가장 높았다.
또 많은 사람들이 사용할 수 있었던 것은 알러지나 피부트러블이 없는 안전성 때문. 3주간 사용에서 부작용을 경험한 사례는 단 한건도 발생하지 않았다. 패널들중에는 특히 민감성 피부가 많아 그동안 국산 화장품 사용을 기피해온 여성들도 많았었다.
이례적으로 가격 만족도가 매우 높았다. 좀 더 경제적인 구매를 원하는 소비자의 속성상 가격은 항상 만족도가 낮은 항목이었다. 패널들은 2만3000~3만2000원대의 가격에 대해 품질 대비해서는 ’저렴한 편’으로 인식하고 있었다.
"한가지 기능만 갖고 있어도 외국 브랜드는 7~8만원대 아녜요. 3만원에 솔직히 그런 제품 없어요"라는 진술이 나왔다. 향이 진하지 않은 점도 좋은 점수를 받았다.
’복잡하게 여러 제품 바르지 않고 하나로 해결해서 좋다’’ 간편해서 아침 출근시간에 강추’(강한 추천)라며 편리성에 대한 호감을 나타냈다.
그러나 3가지 효능중 미백과 주름개선은 아쉽게도 리뷰 기간이 너무 짧아 검증이 어려웠다. 이 대목에 대한 리뷰는 계속 진행되고 있다. 끝나면 곧바로 보도할 예정이다.
적어도 몇 개월 정도의 시간적 여유를 가져야 효능을 검증할 수 있는 항목이기 때문이다.
그러나 용기와 디자인 부문은 비교적 낮은 점수를 받았다. 고급스러움이 덜하는 평.'뚜껑이 잘 닫히지 않는다' '펌핑시 옆으로 새서 굳는다'등의 비호감 서술이 많았다.
이번 체험리뷰에는 또 피부과 의사도 참여했다. 춘천에서 재활의학과와 피부과 의원을 개원하고 있는 최양묵 중앙재활의학과.피부과 원장은 '피부과 의사가 아내에게 권하는 화장품'이라는 제목으로 마몽드 토탈솔루션 모이스춰 세럼의 성분을 분석하고 체험 효능을 진솔하게 평가했다.
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