은행 측은 금융서비스 시장의 변화로 파생된 문제라며 수수료 인상 외에는 대안이 없다는 입장이다. 모바일 플랫폼의 빠른 확산으로 ATM기 사용자가 줄어들면서 유지 관리비 충당조차 어려운 실정이라는 설명이다.

한 시중은행 관계자는 "ATM 한 대당 1천300만 원 정도의 설치 비용이 들고 관리 비용도 은행 외부에 있는 ATM의 경우 월 100만 원 이상이 들기도 한다"며 "초기 투자비용이 크고 유지비용이 많이 드는 ATM 손실로 인해 각 은행들이 ATM 구매에 소극적인 태도를 가질 수밖에 없고 영업점 내는 물론 외부 설치된 ATM까지 순차적으로 줄이는 추세"라고 말했다.

은행 업무가 모바일 플랫폼으로 빠르게 이동하면서 소비자들의 ATM 사용이 점점 줄어들고 있다. 실제로 지난 6월 중 은행의 입출금·이체 거래 중 38.2%가 ATM, 40.2%가 인터넷뱅킹(모바일 포함)에서 이뤄졌다.

KB국민은행 등 시중은행 6곳의 ATM 대수도 매년 줄어들고 있다. 은행별로 2년새 적게는 100여대에서 많게는 500여대 넘게 줄었다.

금융연구원에 따르면 ATM 한대당 연간 손실액은 166만 원 꼴이다. ATM 1대당 관리용역료·임차료 등 유지비가 연간 775만 원이 소요되는데 수수료 수입은 평균 609만 원이었다.