서울 강남구에 사는 강 모(남)씨는 유명 수산전문몰에서 산 대게가 등딱지가 뻥 뚫린 불량이었다며 분개했다. 배송 중에 난 상처가 아닌 오래 전에 구멍이 나 속이 훤히 보이는 상태였다고.

화가 난 강 씨가 업체에 환불을 요구했지만 거부하며 포인트 적립만 가능하다고 말했다.

강 씨는 "먹든지 폐기하든지 마음대로 하라더라. 다시는 이곳을 이용하고 싶지 않은데 포인트 적립이 무슨 소용이냐"며 해결을 촉구했다.

[소비자가만드는신문=이은서 기자]