이 씨는 마스크를 대량으로 구매해 쟁여두고 사용해왔다. 그런데 최근 두 개가 연달아 끈이 없는 불량이었다. 판매업체에 항의하자 불량이 소량이라 교환, 환불이 불가하다고 맞섰다. 100매를 구매했으니 그중 두 개는 불량이어도 해줄 게 없다는 입장이었다. 게다가 포장을 뜯는 과정이나 착용 중 발생했을 가능성도 있다며 이 씨의 과실을 의심했다.
이 씨는 "한 쪽 끈이 아예 없는 불량 마스크를 팔아놓고 나 몰라라 한다"며 분통을 터트렸다.
[소비자가만드는신문=조윤주 기자]
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