경북에 사는 강 모(여)씨는 농수산물 전문 온라인몰에서 주문한 포도를 받아보고 어처구니가 없었다.

포도는 에어캡으로 꼼꼼하게 포장돼 왔으나 개봉해보니 포도알이 짓물러 과육이 줄줄 흘렀다. 군데군데 하얀 곰팡이도 피어 있었다. 포도알이 터진 건 배송 중 생길 수 있는 문제지만 곰팡이 때문에 도저히 먹을 엄두가 나지 않았다고.

강 씨는 "판매업자에게 교환을 요청했지만 거절당했다. 따지고 드니 그제야 반값이라도 환불해주겠다더라"며 "먹지도 못하는데 교환도, 제 값도 다 돌려받을 수 없다고 하니 기가 막히다"고 토로했다.

[소비자가만드는신문=조윤주 기자]