경기도 고양에 사는 김 모(여)씨는 한밤중 타는 냄새에 놀라 깼다가 아찔한 광경을 목격했다. 

충전 중이던 미용기기 전원선이 과열로 시커멓게 타들어가고 있었던 것. 이 사고로 방바닥 장판 일부가 검게 그을렸고 실내엔 유독가스가 가득 찼다.

김 씨가 제품 결함을 주장하며 제조사에 보상을 요구했으나 업체 측은 "KC 인증을 받은 소비 전력이 낮은 제품이라 사고 가능성이 낮다"며 사용 부주의로 책임을 돌렸다. 제조사는 김 씨가 보내온 사진 등을 면밀히 검토한 결과 습기 노출 등 외부 요인으로 인한 과전류 발생 가능성이 있다고 판단했다. 이어 피해를 보상받고 싶다면 이용자 과실이 없었다는 점을 공인기관을 통해 입증하라며 선을 그었다.

김 씨는 "같은 멀티탭에 연결된 다른 전자기기는 정상 작동 중 해당 제품 충전 케이블에서만 화재가 발생했는데 모든 책임을 소비자에게만 전가한다"며 분통을 터뜨렸다.

[소비자가만드는신문=장경진 기자]