#1= 서울시 강서구에 사는 송 모(여)씨는 최근까지 잘 사용해 오던 KT인터넷이 어느 순간부터 느려지고 끊기기 시작했다고 토로했다. 매번 전화하면 수리 기사가 방문했지만 잠시 나아질 뿐 해결되지 않고 문제가 반복됐다. 하지만 송 씨는 업체로부턴 아무런 보상도 받지 못하고 여전히 개선이 되지 않고 있다며 억울해했다.#2= 서울시 송파구에 사는 전 모(남)씨는 지난 7월부터 LG유플러스에서 500Mbps 인터넷 서비스를 이용했다. 하지만 인터넷이 너무 느려 속도를 측정해보니 다운로드 속도가 10Mbps로 측정됐다. 고객센터에 연락했으

#. 경기도 부천에 사는 이 모(남)씨는 삼성전자 창문형 에어컨을 사용하던 중 고장이 나 AS접수를 했고 수리기사가 방문 후 제품을 수거해갔다. 그러나 2주 동안 부품 수급이 되지 않아 수리가 지연됐고 결국 한 달 가량이 지난 후에야 "부품이 없어서 제품을 환불해주겠다"는 회신을 받았다. 이 씨는 "한여름에 에어컨 수리를 받지 못해 고생했다"라고 억울함을 토로했다.#. 경북 포항에 거주하는 조 모(남)씨는 지난 8월, 구매한 지 3년된 캐리어에어컨의 실외기 메인보드가 고장나 AS를 신청했다. 수리만 받으면 해결될 줄 알았으나 업체

실적 악화에 허덕이던 SKC(대표 박원철)가 하반기부터 적자 규모를 크게 줄일 것이란 전망이 나온다. 내년 1분기에는 흑자 전환도 기대된다.SKC는 사업재편 등 기초체력을 다져 향후 업황이 살아나는 상황에서 실적 개선에 박차를 가하겠다는 전략이다.27일 증권가에 따르면 SKC는 올 3분기 396억 원의 영업이익 적자를 낼 것으로 전망된다. 2022년 4분기부터 7분기 연속 이어지던 적자에서 벗어나지는 못하지만 전년 동기에 비하면 적자규모가 50억 원가량 축소되는 수치다.4분기에는 적자 규모가 전년 동기에 비해 750억 원 가량 줄어

#. 서울 도봉구에 거주하는 오 모(여)씨는 SK텔레콤에서 아이폰16을 1차 사전 예약했다. 사전예약 광고에서는 1차 사전예약 고객 모두 9월20일 개통 당일 택배로 받아볼 수 있다고 안내돼 있었다. 그러나 23일이 되도록 제품이 배송되지 않았다. 고객센터에 항의하자 "단말기 입고가 안 돼 언제 배송될 지 모르겠다"는 답변을 받았다. 오 씨는 "이렇게 배송이 늦어질 줄 알았다면 사전 예약을 하지 않았을 것"이라고 황당함을 토로했다.#. 서울시 성동구에 사는 이 모(여)씨는 LG유플러스를 통해 아이폰16 프로를 1차 사전 예약하고 9

LG그룹 부품 계열사들이 올 하반기 나란히 실적 개선을 이룰 것으로 전망됐다.LG디스플레이는 유기발광다이오드(OLED) 중심의 사업 재편과 원자재값 하락으로 흑자전환이 점쳐진다. LG이노텍은 주력 제품인 카메라 모듈 판매 가격 상승과 아이폰16 부품 공급 확대로 호실적이 기대된다.24일 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 LG그룹의 주요 부품 계열사인 LG디스플레이와 LG이노텍의 올 하반기 실적에 훈풍이 불 것으로 보인다. LG디스플레이는 올 하반기에 매출 15조7478억 원을 거두며 전년 동기 대비 29% 증가, 영업이익은 4419

#사례1. 전주시 완산구에 사는 배 모(여)씨는 최근 LG유플러스로 번호이동을 하며 종전 SK텔레콤을 통해 개통된 스마트폰이 2대였다는 사실을 알게 됐다. 심지어 존재도 모르던 스마트폰의 할부금까지 직접 내고 있었다고. SK텔레콤에 문의했으나 고객센터에선 해결이 어렵다는 답변만 돌아왔다. 배 씨는 “고객센터에서도 도움을 주지 않고 어떻게 대응해야 할지 몰라 현재도 요금을 내고 있다”고 억울해했다.#사례2. 서울시 노원구에 사는 이 모(여)씨는 최근 KT 고객센터 앱을 살펴보다가 자신의 명의로 갤럭시 태블릿 PC가 개통돼 있음을 알게

LG CNS(대표 현신균)의 미국 법인이 두드러진 외형 성장을 이어가고 있다. 현지 기업들이 생산성 제고를 위한 기업용 IT솔루션을 속속 도입하면서 매출 성과를 톡톡히 보고 있다.LG CNS는 앞으로 기업용 IT솔루션 고도화 및 신제품 개발을 통해 미국 현지 고객사들을 지속적으로 확보할 계획이다. 20일 업계에 따르면 LG CNS의 해외 매출은 최근 꾸준히 늘고 있다. 지난 2019년 4000억 원 수준에서 지난해 1조 원을 돌파했다. 전체 매출 대비 해외 매출이 차지하는 비중도 15.6%에서 19%로 3.4%포인트 상승했다. LG

국내 이동통신 3사가 ‘탈통신’을 위해 인공지능(AI) 사업에 열을 올리며 ‘자체 LLM’을 개발했지만 사업화에는 어려움을 겪고 있다. 3사는 ‘특화 LLM’으로 눈을 돌려 경쟁력을 갖춰 나갈 방침이다.LLM(Large Language Model)이라 불리는 거대 언어 모델은 AI가 데이터를 학습하고 사용자의 요구에 맞춰 텍스트, 이미지, 동영상 등 다양한 결과물을 내놓는 시스템이다. 지난 2022년 오픈AI의 LLM ‘ChatGPT’가 공개된 이후로 세계적인 빅테크 기업들은 모두 LLM 개발 및 응용 사업에 뛰어들었고 SK텔레콤,

LG전자가 야간과 휴일 출장비를 인상한데 이어 7개월만에 평일 엔지니어 출장비를 인상했다.10일 LG전자에 따르면 기존 2만 원이던 엔지니어의 평일 출장비를 2만5000원으로 인상했다. 시행일자는 9월 14일부터다. 앞서 LG전자는 지난 2월 야간과 휴일 출장비를 기존 2만6000원에서 3만 원으로 인상했다. 올해만 2차례 인상인 셈이다. 야간은 평일 18시 이후이며 휴일은 주말과 공휴일을 포함한다. 물가 상승으로 인한 출장비 조정이 불가피했다는 설명이다.LG전자는 업계 최초 평일 야간 서비스, 수어 상담 서비스 등 다양한 서비스를

애플이 첫 인공지능(AI) 스마트폰 ‘아이폰16’ 시리즈를 공개했다. 애플 자체 AI ‘인텔리전스’, 카메라 컨트롤 등 여러 신기능이 탑재된 가운데 경쟁작인 삼성전자 ‘갤럭시S24'과는 어떤 차이가 있는 지 기본형 기준으로 살펴봤다. 애플은 10일(한국시간) 미국 캘리포니아주 쿠퍼티노 본사 스티브 잡스 극장에서 신제품 공개 행사를 열고 아이폰16 시리즈를 비롯해 애플워치10, 에어팟 등을 발표했다. 전 모델에 최신형 AP(앱 프로세서)인 ‘A18' 칩셋이 탑재됐지만 출고가는 인상되지 않았다.삼성전자는 애플보다 먼저 지난 2월 첫 A

재계 총수들이 추석 연휴 기간에도 그룹이 처한 사업 현안 점검에 매진할 것으로 보인다.이재용 삼성전자 회장과 정기선 HD현대 부회장은 해외 출장길에 오른다. 이재용 회장은 삼성그룹 경영전면에 본격 나선 2014년부터 매년 명절마다 해외 사업장을 찾았다. 올해도 별다른 이변이 없는 한 해외 출장에 나설 것으로 보인다. 법원 출석은 이달 말에 예정돼 있다.이 회장은 올해 설 명절에도 이 회장은 말레이시아 스름반에서 배터리 사업을 점검하고 현지 임직원을 격려했다. 지난해 추석 연휴 기간에는 사우디아라비아와 이스라엘, 이집트 등 중동 3개

고가의 로봇청소기가 큰 인기를 얻고 있지만 소모품인 필터 등의 교체 주기가 짧고 값이 비싸 비용 부담이 크다는 지적이 나오고 있는 가운데 업체별로도 소모품 교체 가격이 최대 2배 이상 차이나는 것으로 나타났다.4일 소비자가만드는신문이 삼성전자·로보락·샤오미·드리미 등 4개 업체서 판매하는 로봇청소기 소모품 총 가격(1년, 최소 사용 주기 기준)을 조사한 결과 최소 16만4000원에서 최대 33만2000원으로 두 배나 차이났다.로봇 청소기 비교 대상은 올해 출시된 물걸레 가능 제품군이다. 올해 8월 출시된 LG전자의 ‘LG 코드제로

KT스카이라이프(대표 최영범)가 영업비를 꾸준히 늘리는데도 불구하고 실적이 고꾸라지고 있다. 주력인 방송 가입자 역시 2021년부터 감소세를 면치 못하면서 올들어 7만 명이나 줄었다.4일 스카이라이프 사업 보고서에 따르면 상반기 매출은 5090억 원으로 전년 동기 대비 제자리 걸음(0.6% 증가)에 그쳤다. 영업이익은 27억 원으로 297억 원 감소(-91.7%)하며 빨간 불이 켜졌다. 영업이익률도 0.53%로 전년 말 6.41%에서 5.88%포인트나 급락했다.스카이라이프는 지난 2020년 이후 영업이익이 계속 감소하고 있다. 지난

2024년 상반기 소비자 민원은 달라진 소비 패턴에 따라 변화를 보였다. 올 초부터 이어진 부실 시공 이슈로 건설사 하자보수 관련 민원이 크게 늘어난 반면 가전·렌탈, 이동통신 서비스 등 전통적인 업종과 대형마트 등 이용자가 감소하는 업종에서는 민원이 줄어드는 양상을 보였다. 자유여행이 증가하며 항공사, 숙박예약사이트 민원은 치솟은 반면 패키지가 주력인 일반 여행사는 감소하는 추세를 나타냈다. 상반기 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]# 경기도 수원에 사는 이 모(여)씨는 10개월 된 얼음

2024년 상반기 소비자 민원은 달라진 소비 패턴에 따라 변화를 보였다. 올 초부터 이어진 부실 시공 이슈로 건설사 하자보수 관련 민원이 크게 늘어난 반면 가전·렌탈, 이동통신 서비스 등 전통적인 업종과 대형마트 등 이용자가 감소하는 업종에서는 민원이 줄어드는 양상을 보였다. 자유여행이 증가하며 항공사, 숙박예약사이트 민원은 치솟은 반면 패키지가 주력인 일반 여행사는 감소하는 추세를 나타냈다. 상반기 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]# 사례1= 대구 북구에 사는 김 모(여)씨는 지난 202

2024년 상반기 소비자 민원은 달라진 소비 패턴에 따라 변화를 보였다. 올 초부터 이어진 부실 시공 이슈로 건설사 하자보수 관련 민원이 크게 늘어난 반면 가전·렌탈, 이동통신 서비스 등 전통적인 업종과 대형마트 등 이용자가 감소하는 업종에서는 민원이 줄어드는 양상을 보였다. 자유여행이 증가하며 항공사, 숙박예약사이트 민원은 치솟은 반면 패키지가 주력인 일반 여행사는 감소하는 추세를 나타냈다. 상반기 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]#사례 1. 서울 노원구에 거주하는 이 모(남)씨는 지난

한화그룹 계열사 CEO가 세대교체 됐다. 주력이던 1964년생이 대거 물러났고 1965년생 이후 인사들이 자리를 메웠다.지난 7월 26일과 8월 29일 대표이사 인사가 실시된 계열사들의 CEO 평균 나이는 59.2세에서 56.6세로 2.6세 젊어졌다. 김승연 회장 장남 김동관 한화그룹 부회장(41세)의 경영보폭 확대에 맞춰 세대교체 인사가 이뤄진 것으로 풀이된다.김 부회장은 29일 이뤄진 인사로 ㈜한화, 한화솔루션, 한화에어로스페이스 전략부문에이어 한화임팩트 투자부문까지 총괄하게 됐다.한화그룹은 지난 7월 26일 3개 계열사, 29

인도시장 상장 카드를 만지작거리는 LG전자가 인도에서 현지 맞춤화 전략과 서비스로 가파르게 성장하고 있다. 상장설도 이같은 실적 자신감에 배경을 두고 있는 것으로 분석된다.LG전자 인도법인은 올 상반기 반기 기준 최초 2조 원대 매출을 돌파했다. LG전자는 연내에 가전 구독 서비스와 스마트홈 사업을 통해 시장 점유율 1위를 더욱 공고히 굳혀 간다는 계획이다.30일 업계에 따르면 LG전자는 인도 현지에 판매‧생산법인‧R&D센터까지 구축하며 사업 경쟁력을 강화하고 있다. LG전자가 인도에서 빠르게 성장할 수 있었던 배경에는 현지화 전략

삼성전자(대표 한종희)와 SK하이닉스, LG전자(대표 조주완) 등 주요 전자계열사들이 올해 2분기 말 기준 현금 자산을 1년 전보다 늘린 것으로 나타났다. 늘어난 현금성 자산은 M&A나 설비증설등에 투입될 것으로 전망된다.27일 금융감독원 전자공시시스템(DART)에 따르면 매출 5조 원 이상 전자관련 기업들 중 LG디스플레이(대표 정철동)를 제외하고 삼성전자와 LG전자, SK하이닉스(대표 곽노정), 삼성전기(대표 장덕현) 등 4곳의 현금성 자산이 늘어났다. 현금성 자산을 압도적으로 두둑히 쌓은 곳은 100조 원을 넘긴 삼성전자다.

삼성SDS(대표 황성우)가 5조 원 넘게 비축한 현금 실탄을 인수합병(M&A)에 쓰겠다고 수 차례 공언한 가운데 향후 내놓을 구체적 M&A에 관심이 쏠리고 있다.삼성SDS는 지난 7월 25일 열린 2분기 실적 컨퍼런스콜에서 "회사 성장을 위한 인수합병과 연구개발(R&D) 자본적 지출(CAPEX)에 현금 자산을 우선적으로 쓰겠다"고 입장을 밝혔다.삼성SDS는 특히 인수합병에 대한 계획을 지난해부터 꾸준히 언급해 오고 있다. 지난해 3월 코스닥 상장사 '엠로'를 인수한 이후 기업설명회(IR) 행사는 물론 연말 실적 컨퍼런스콜에서도 생성