엔데믹 시대가 본격화된 2023년 상반기 소비자 민원은 이전과 완전히 다른 양상을 보였다. 여행 수요가 폭발하며 여행사, 항공사, 호텔예약사이트 등 관련 민원은 크게 늘어났고 화장품, 생활용품, 인테리어 등 민원은 다소 줄어드는 추세다. 유통은 온라인몰이 다양화, 세분화되며 민원도 꾸준히 증가 추세인 반면 전통 유통채널인 백화점, 홈쇼핑 등은 민원 유입이 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]#사례1= 경기도 평택시에 사는 강 모(남)씨는 국산 중형 SUV 차량을 5년째 타고 있

엔데믹 시대가 본격화된 2023년 상반기 소비자 민원은 이전과 완전히 다른 양상을 보였다. 여행 수요가 폭발하며 여행사, 항공사, 호텔예약사이트 등 관련 민원은 크게 늘어났고 화장품, 생활용품, 인테리어 등 민원은 다소 줄어드는 추세다. 유통은 온라인몰이 다양화, 세분화되며 민원도 꾸준히 증가 추세인 반면 전통 유통채널인 백화점, 홈쇼핑 등은 민원 유입이 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]#사례1= 경기도에 거주하는 김 모(남)씨는 지난 8월 초 편의점에서 택배를 보냈고 집화

엔데믹 시대가 본격화된 2023년 상반기 소비자 민원은 이전과 완전히 다른 양상을 보였다. 여행 수요가 폭발하며 여행사, 항공사, 호텔예약사이트 등 관련 민원은 크게 늘어났고 화장품, 생활용품, 인테리어 등 민원은 다소 줄어드는 추세다. 유통은 온라인몰이 다양화, 세분화되며 민원도 꾸준히 증가 추세인 반면 전통 유통채널인 백화점, 홈쇼핑 등은 민원 유입이 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]# 부산에 사는 최 모(남)씨는 지난 6월 2018년식 김치냉장고의 냉장 기능에 문제가

엔데믹 시대가 본격화된 2023년 상반기 소비자 민원은 이전과 완전히 다른 양상을 보였다. 여행 수요가 폭발하며 여행사, 항공사, 호텔예약사이트 등 관련 민원은 크게 늘어났고 화장품, 생활용품, 인테리어 등 민원은 다소 줄어드는 추세다. 유통은 온라인몰이 다양화, 세분화되며 민원도 꾸준히 증가 추세인 반면 전통 유통채널인 백화점, 홈쇼핑 등은 민원 유입이 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]# 경기 부천시에 사는 송 모(남)씨는 지난 5월 네이버쇼핑의 한 판매점에서 건강보조식품

엔데믹 시대가 본격화된 2023년 상반기 소비자 민원은 이전과 완전히 다른 양상을 보였다. 여행 수요가 폭발하며 여행사, 항공사, 호텔예약사이트 등 관련 민원은 크게 늘어났고 화장품, 생활용품, 인테리어 등 민원은 다소 줄어드는 추세다. 유통은 온라인몰이 다양화, 세분화되며 민원도 꾸준히 증가 추세인 반면 전통 유통채널인 백화점, 홈쇼핑 등은 민원 유입이 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]# 부산시 부산진구에 사는 김 모(남)씨는 82세의 모친이 8개월 사용한 휴대전화가 잘

엔데믹 시대가 본격화된 2023년 상반기 소비자 민원은 이전과 완전히 다른 양상을 보였다. 여행 수요가 폭발하며 여행사, 항공사, 호텔예약사이트 등 관련 민원은 크게 늘어났고 화장품, 생활용품, 인테리어 등 민원은 다소 줄어드는 추세다. 유통은 온라인몰이 다양화, 세분화되며 민원도 꾸준히 증가 추세인 반면 전통 유통채널인 백화점, 홈쇼핑 등은 민원 유입이 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]# 충남 아산에 사는 이 모(여)씨는 지난 4월 렌탈 계약한 음식물 처리기가 먹통이 돼

올해 상반기 197건의 전자금융사고가 발생했다. 전산센터 화재·누수로 인한 시스템 중단 등과 같은 대형 사고는 없었지만 접속장애가 여전히 많이 발생한 것으로 확인됐다. 6일 금융감독원에 따르면 2023년 상반기 중 발생해 금감원에 보고된 전자금융사고는총 197건으로 프로그램 오류 등으로 10분 이상 전산업무가 중단·지연된 장애는 194건이고, DDoS 공격 피해 등 전자적 침해는 3건으로 집계됐다.작년 하반기와 비교하면 10%가 감소(22건)했으며 작년 상반기(201건) 대비로도 소폭 감소했다. 대부분 충분한 용량의 설비를 갖추지

우리은행은 전세대출을 받은 전세사기 피해자가 부담하던 연체이자를 면제한다고 밝혔다. 연체이자는 대출 원리금을 지정한 날짜에 내지 못할 때 차주가 부담하는 지연 배상금으로 우리은행은 2년 간 연체이자를 면제한다는 설명이다. 이번 연체이자 면제 조치는 전세사기 피해자 지원 및 주거안정에 관한 특별법(이하 전세사기 특별법)에 따른 전세사기 피해자 지원 정책 중 하나다. 우리은행은 지난 6월부터 전세사기 피해자의 전세대출 연체정보 등록을 2년 간 유예하기로 결정하기도 했다. 연체이자 면제가 적용되는 대출은 전세사기 피해자가 전세 보증금에

지난 7월 말 기내 냉방 장치가 고장 난 상태로 항공편을 운항해 물의를 빚은 소형항공사 하이에어에서 또다시 같은 문제가 발생해 논란이다. 국토교통부에서 하이에어 측에 에어컨 시스템을 점검하고 냉방 관련 대책을 마련할 것을 권고한 후 유사한 일이 또 터진 거다. 하이에어 측은 당시 지상에서 기내로 냉방을 공급하는 장비 문제로 온도를 낮추지 못한 상황에서 운항해 빚어진 문제라며 온열 증상 등 신체적 이상을 겪은 고객이 치료비를 청구하면 보상해 주겠다고 밝혔다.경기도 안양에 사는 심 모(여)씨는 지난 8월21일 오후 제주에서 김포로 가는

# 청주시에 사는 이 모(남)씨는 하나투어에서 산 해외 항공권 일정을 변경하고자 고객센터에 연락했으나 연결되지 않아 애를 태우고 있다. 안내 음성은 온라인으로 문의를 남기라고 해 글을 올렸으나 5일째 아무런 답을 받지 못한 상태다. 이 씨는 “전화도 받지 않고 온라인 문의도 답이 없으니 어찌해야 할지 모르겠다”며 답답함을 호소했다.# 부산에 사는 김 모(여)씨는 모두투어에서 이용한 베트남 패키지 여행 4박5일간 가이드의 선택관광 강매로 불편한 여행을 해야 했다고 토로했다. 김 씨에 따르면 달랏에 도착한 첫날부터 가이드는 선택관광 강

홀인원때 상금을 지급하는 유료 멤버십에 가입했다가 수개월째 상금을 지급받지 못한 소비자들 불만이 터지고 있다. 일정 비용을 납부한 이후 가입자가 홀인원할 경우 목돈을 지급받는다는 점에서 보험과 유사한 성격을 띄지만 금융상품이 아니라 금융당국의 감독을 받지 않는다. 경기도 군포시에 사는 박 모(남)씨는 지난해 8월 롱기스트의 1년 만기 홀인원 멤버십에 가입해 3만6500원을 납부했다. 멤버십 기간 내 지정된 골프장이나 스크린 골프장에서 홀인원에 성공하면 상금을 지급하는 서비스다.골프장에서 성공했다면 300만 원, 스크린 골프장에서 성

#사례 1. 경기도 광주에 사는 문 모(남)씨는 설치한 지 4년 된 위니아 냉장고가 이달 들어 냉방 기능에 문제가 생겨 AS를 신청했다. 방문한 기사는 고장난 부품 재고가 없어 수리할 수 없으니 감가상각을 따져 잔여 금액을 지불하겠다고 안내했다. 문 씨는 “4년 된 냉장고에 부품이 없다는 이유로 수리 불가 판정을 받았는데 환불액 입금도 한 달이 다 되도록 소식이 없다”고 토로했다.#사례 2. 충남 아산에 사는 박 모(남)씨는 2017년에 산 LG전자 TV의 번인 증상이 지난 달부터 심해져 AS를 요청했다. 기사는 부품 단종으로 새

한화오션은 세계 최대 규모 골리앗 크레인에 한화 로고를 입힌 기업이미지(CI) 통합작업을 마무리했다고 27일 밝혔다.한화오션은 3개월에 걸쳐 거제사업장과 서울 남대문사무소, 시흥R&D캠퍼스의 CI 통합작업을 진행했다.한화오션 거제사업장은 높이 100미터, 폭 150미터가 넘는 대형 골리앗 크레인 4기를 보유하고 있다. 이러한 대형 크레인은 조선소를 대표하는 상징이다.골리앗 크레인의 CI 교체 작업은 안전에 최우선을 두고, 생산에 지장이 없도록 하기 휴가 기간과 주말을 이용해 진행했다. 이 때문에 지난 5월23일 출범한 한화오션이 한

지난 4월 이어폰에 문제가 생겨 업체에 AS를 요청하고 물건을 택배로 보냈지만 4개월이 지난 지금까지 물건이 돌아오지 않고 연락도 안 돼 답답하다는 소비자 불만이 나왔다.서울시 금천구에 사는 김 모(남)씨는 지난 1월 '젠하이저'라는 독일 음향기기 전문 브랜드에서 출시한 유선 이어폰 'IE-300' 새 상품을 중고 거래 플랫폼을 통해 30만 원에 구입했다.지난 4월 무렵부터 이어폰이 잘 들리지 않는 문제가 생겨 젠하이저 서비스센터에 제품과 함께 AS 요청서를 택배로 보냈다. 젠하이저는 AS 요청을 100% 택배로 받고 있으며 발송비

이복현 금융감독원장은 금융권의 안정적인 경영과 건전성 관리를 위해 금융회사들이 가계대출 확대와 고금리 특판예금 취급을 자제할 것을 강조했다. 이 원장은 24일 오전 금융상황 점검회의를 주재하고 한국은행 금융통화위원회의 기준금리 동결 이후 국내외 금융시장 동향과 리스크 요인을 점검했다. 그는 "최근 우리 금융시장이 전반적으로 안정적인 모습이지만 G2발 불안요인이 향후 우리 금융시장에 미치는 영향을 점검하고 관련 리스크를 철저히 관리해야한다"고 말했다.우선 미국의 고금리 장기화 우려가 대두되면서 미국 지역은행의 신용등급 강등 사례로 발

# 경기도 용인시에 사는 이 모(남)씨는 네이버쇼핑에서 산 헤드셋 배송이 지연돼 문의했다가 해외에서 들어오는 상품이라는 사실을 알게 됐다. 뒤늦게 네이버쇼핑 고객센터를 통해 가품으로 판정돼 통관하지 못하면서 배송이 지연됐다는 안내를 받았다. 이 씨는 "처음 주문하면서 해외 배송 상품이라는 사실을 알 수 없었다"며 "환불마저 지연되고 있다"고 분통을 터트렸다.# 서울 중랑구에 사는 이 모(남)씨는 8월 초 G마켓에서 10만 원짜리 운동화를 구매했다. 국내배송이라고 써 있었지만 결제 몇 시간 뒤 개인통관고유부호를 요청하는 판매자의 메신

올 여름 폭염으로 에어컨 소비자 민원이 폭발한 가운데 수리 지연에 소비자 불만이 가장 집중된 것으로 나타났다.22일 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 따르면 지난 6월부터 8월15일까지 약 76일간 제기된 에어컨 관련 소비자 불만은 총 322건으로 나타났다. 이중 AS 민원이 107건(33.2%)으로 가장 많았고 품질은 103건(32%)으로 뒤를 이었다. 이외에 설치 73건(22.7%), 환불·교환 19건 (5.9%), 기타 20건(6.2%)으로 집계됐다.업체별로는 에어컨 시장의 80% 이상을 점유하는 것으로 알려진 삼성

인터파크투어와 남방항공사가 항공편 결항 사실을 알리지 않아 승객이 공항에서 표류하는 피해가 발생했다. 인터파크투어와 남방항공사는 서로에게 책임을 떠넘기다 취재에 돌입하자 입장을 바꿨다.여행플랫폼 등에서 구매한 항공권은 결항, 지연 등 일정이 변경되면 항공사와 판매처 모두 소비자에게 고지할 책임이 있다. 이를 지키지 않을 경우 과태료가 부과되나 소비자가 입은 피해에 대해서는 법적으로 보상할 방안이 마련돼 있지 않다.대전에 사는 김 모(여)씨도 폭우를 뚫고 공항에 도착한 뒤에야 비행기 결항 사실을 알게 됐는데 항공사와 판매처가 서로 책

김동연 경기도지사가 을지연습 첫날인 21일 실전 같은 훈련을 당부했다.김 지사는 21일 오전 경기도청 전시종합상황실에서 열린 ‘2023년 을지연습 최초 상황보고 회의’에서 “최근 여러 가지 사태를 감안해 실전 같은 마음으로 훈련에 임해주시기를 당부드린다”라며 “튼튼한 안보 위에서 경기도가 추진하는 더 큰 평화를 추구할 수 있다”라고 말했다.이어 “안보를 넓은 의미에서 해석하면 도민 안전뿐만 아니라 국민의 삶을 평안히 보장해야 하는 일까지 확대할 수 있다”며 “기후재난과 팬데믹, 사회재난, 무차별 범죄 등 언제 닥칠지 모르는 다양한

혼다 어코드 하이브리드 차주가 올해 1월 '에어컨 콘덴서' 무상수리 결정을 통보 받고 앞서 수리한 비용을 환급 받고자 했으나 7개월 가까이 지연돼 골치를 썩었다.혼다코리아 측은 문제를 제기한 소비자에게 수리비 환불을 진행하고 있다고 밝혔다.경기도 화성에 사는 강 모(남)씨는 2018년식 혼다 어코드 하이브리드 차주로 당시 신차 구매가는 약 4500만 원이었다. 강 씨는 지난 2020년 에어컨 콘덴서 불량으로 안양 서비스센터에서 약 73만 원을 들여 수리했다.올해 1월11일 혼다코리아는 어코드, 시빅 차량의 에어컨 콘덴서 냉매 누출