코로나 엔데믹(풍토병화) 전환이 가속화되면서 국내 금융그룹들이 다소 주춤했던 '신남방 지역' 행보에 박차를 가하고 있다. 디지털 금융 수요는 많지만 인프라가 부족한 신남방지역 특성을 감안해 비대면 채널 및 상품 라인업을 확충하고 현지 ICT 기업과의 제휴로 보폭을 넓히는 중이다. ◆ 코로나 팬데믹 이후 '비대면 금융' 확산... 동남아 선점 강화신남방 지역에서 비대면 금융이 강화되면서 현지에 진출한 국내 은행들을 중심으로 디지털 채널을 적극적으로 공략하고 있다. 고객 저변이 넓은 은행을 중심으로 이뤄지고 있는 점이 특징이다. 신한금

삼성증권(대표 장석훈)이 신용거래융자 시장에서 키움증권(대표 황현순)과 미래에셋증권(대표 최현만·이만열)을 제치고 1위를 차지했다.2020년까지 키움증권과 미래에셋증권이 치열하게 1위 다툼을 벌였으나 삼성증권이 동학개미운동 이후 저렴한 수수료를 앞세워 빠르게 규모를 키웠다는 분석이다.금융투자협회에 따르면 삼성증권은 올해 1분기 신용거래융자 수익 696억 원으로, 증권사 가운데 1위를 차지했다. 그동안 신용거래융자 시장은 키움증권과 미래에셋증권이 치열하게 1위 다툼을 벌여왔다. 키움증권이 리테일 부문 강점을 바탕으로 2013년부터 2

지난해 10월 3번째 인터넷전문은행으로 출범한 토스뱅크가 9개월 만에 고객 수 360만 명을 돌파한 것으로 나타났다. 올해 하반기부터 다양한 여·수신 상품과 금융 서비스를 선보이면서 고객들이 가장 선호하는 은행으로 발돋움하겠다고 청사진을 밝혔다.토스뱅크는 28일 오후 기자간담회를 통해 지난 27일 기준 가입고객 360만 명을 돌파했다고 밝혔다. 특히 올 들어서만 약 250만 명이 추가로 가입하면서 6개월 만에 고객 수가 3배 넘게 늘었다. 토스뱅크 측은 전체 가입고객 중 90% 이상이 실제 뱅킹 서비스를 이용하고 있는 고객이라는 점

다음 달 5일부터 농협, 수협, 신협 등 상호금융조합에서 고객이 요구한 금리인하요구권을 거부하면 과태료가 부과된다.상호금융권의 금리인하 요건과 절차에 관한 세부사항을 규정한 신용협동조합법 시행령 개정안이 28일 국무회의를 통과했다.상호금융조합과 중앙회에 대한 금리인하요구권은 지난 1월4일 법제화가 되었다. 이후 신협법에서 시행령으로 위임한 금리인하 요구의 요건과 절차에 관한 세부사항을 정하기 위해 시행령 개정이 추진됐고 이날 시행령이 국무회의를 통과한 것이다.시행령에 따르면 상호금융조합, 중앙회와 대출계약을 체결하면 금리인하 요구권

신용카드 유효기간 만료일이 가까워지면 카드사가 고객 의사와 상관없이 자체 심의해 자동 갱신 발급하거나 거부하는 것으로 나타났다.자동 발급하는 경우 고객에게 미리 통보만 하면 고객이 의사를 밝히지 않더라도 임의로 처리가 가능하다. 단종된 카드의 유효기간 갱신 여부는 카드사나 상품마다 다르다. 규정상으로는 문제가 없지만 소비자들은 유효기간이 만료된 카드 재발급 시 통보 외에 고객 의사가 반영돼야 한다고 지적하고 있다.부산시 사하구에 사는 최 모(여)씨는 올해 2월 A카드사로부터 유효기간이 갱신된 새 카드가 발송된다는 문자를 받고 황당해

6개월 간 진행되던 4세대 실손의료보험(실손보험) 전환에 대한 보험료 반값 할인 제도가 올해 말까지 연장될 전망이다. 삼성생명이 먼저 보험료 할인 기간 연장에 나섰고 다른 보험사들도 금융당국 권고에 따라 이번주 내로 기간 연장에 나설 것으로 보여진다.27일 업계에 따르면 삼성생명은 4세대 실손보험 전환 시 50% 보험료 할인 제도를 올해 말 까지 연장하기로 결정했다.금융당국은 실손보험을 판매하고 있는 생보사 및 손보사를 대상으로 4세대 실손보험 전환과 관련한 보험료 할인 제도 기간 연장을 지속적으로 권고한 것으로 알려진다.현재 4세

자동차 사고 시 과실 비율을 놓고 분쟁조정에 들어가면 이 기간 보험수리를 받을 수 없어 소비자들이 불만을 토로하고 있다.차 사고 가해자와 피해자가 과실비율에 불복할 경우 분쟁조정에 들어간다. 이 때 분쟁조정이 마무리 될 때까지 보험 처리가 어려워 가입자는 자차수리 후 보험사에 청구해야 한다.소비자들은 보험 수리 후 조정 결과에 따라 보험사에서 처리하는 게 타당하다는 주장이지만 보험사들은 먼저 자차수리하면 과실비율 확정 후에 손배율을 따져 보험금을 지급한다는 입장이다.충청북도 청주시에 사는 김 모(남)씨는 지난해 11월 차 사고가 났

기준금리가 상승 곡선을 그리면서 은행, 증권사의 수신 금리가 연 3~4%에 육박하고 있다. 2금융권인 저축은행보다는 소폭 낮지만 최근 주식·가상화폐 시장의 급락으로 갈 곳을 잃은 '투심'이 안정적 성향의 상품으로 몰리면서 금리 경쟁으로 이어지고 있다는 평가다. 지난 24일 기준 국내 은행 정기예금 상품 중에서 1년 만기 기준 가장 높은 기본금리를 제공하는 상품은 기업은행 'IBK D-DAY' 통장으로 연 3.34%였다. 비대면으로만 가입할 수 있는 상품으로 가입금액은 최소 100만 원 최대 2억 원이다. 기업은행 'IBK 첫만남 통

김소영 금융위원회 부위원장은 최근 국내 증시 변동성 확대는 거시경제 여건상 당분간 불가피한 상황으로 금융당국 차원의 컨틴전시 플랜에 따라 상황별로 시장안정조치를 시행하겠다고 밝혔다.김 부위원장은 24일 오후에 열린 '증시점검회의'에서 "국내외 통화 당국의 강도 높은 통화긴축으로 풍부하게 유입되던 시중 유동성이 감소되는 대전환의 시기를 맞이하고 있다"면서 "원자재를 중심으로 한 높은 인플레이션과 글로벌 경기침체 가능성 확대 등 국내외 거시 경제 여건상 당분간 증시 변동성 확대는 불가피한 측면이 있다"고 진단했다. 특히 반도체 등 경기

가상자산 열풍으로 관련 기업들이 각광을 받고 있는 반면, 일확천금의 단꿈에 젖어 코인에 손을 댔다가 큰 손해를 보는 사례도 줄을 잇고 있다. 그럼에도 가상자산과 관련해 제도와 규정이 정비되지 않아 피해 예방이 제대로 이뤄지지 않고 있으며 피해가 발생해도 구제 받을 방법도 막막한 상황이 지속되고 있다. 이에 가상자산과 관련해 소비자들이 어떻게 피해를 당하고 있으며, 그 원인과 해법은 무엇인지를 심층 분석하고자 한다. -편집자 주-가상화폐 발행자 A씨와 일행은 지난해 5월부터 8월까지 자신들이 개발한 가상화폐에 투자하면 원금을 보장하고

오는 7월 예대율 적용 유예 종료를 앞두고, 저축은행들이 수신액 증가 둔화세가 이어지자 금리 인상과 특판상품을 마련하는 등 안정적인 자금 조달 방안을 마련하고 있다. 올 들어 중금리 대출을 비롯해 대출 수요는 전반적으로 늘어나고 있지만 수신규모가 상대적으로 둔화된 상황에서 예대율 규제를 준수해야 하기 때문이다. 예대율은 예금 잔액에 대해 은행이 빌려준 대출금 잔액의 비율을 의미한다. 현재 저축은행들은 코로나19 대출 지원 명목으로 예대율을 최대 110%까지 늘릴 수 있었다. 하지만 다음 달부턴 유예 기간이 끝나 기존대로 100%까지

금융소비자보호 기능의 실효성을 높이려면 금융회사 내 CCO와 준법감시인의 명확한 역할 구분 및 법적 근거 마련이 시급하다고 전문가들이 입을 모았다. 소비자가만드는신문은 21일 오후 2시30분 여의도 전경련회관 컨퍼런스센터 에메랄드홀에서 ‘금융소비자보호조직의 기능강화 방안과 입법과제’라는 주제로 ‘2022 소비자금융포럼’을 개최했다.해당 행사는 금융위원회와 금융감독원, 소비자권익포럼, 한국소비자법학회 후원으로 진행됐다. 이날 토론에서는 고동원 성균관대 법학전문대학원 교수가 좌장을 맡은 가운데 류혁선 카이스트 경영공학부교수, 정지연 한

금융소비자보호법의 실효성을 높이기 위해 금융소비자총괄책임자와 소비자보호부서의 권한과 책임 범위를 명확히 해야 한다는 지적이 제기됐다.21일 오후 여의도 전경련 회관 에메랄드홀에서 ‘금융소비자보호조직의 기능강화 방안과 입법과제’라는 주제로 ‘2022 소비자금융포럼’이 열렸다. 이번 포럼은 소비자가만드는신문이 주최하고 금융위원회와 금융감독원, 소비자권익포럼, 한국소비자법학회 후원으로 개최됐다.조영행 소비자가만드는신문 대표는 개회사를 통해 “그동안 소비자 보호부서가 과거 사고 처리를 전담하는 한직으로 분류됐지만 금소법 이후 전체 업무 프

금융소비자보호법(이하 금소법) 도입 후 금융회사 소비자보호조직이 확충되고 있는 가운데 KB국민은행은 소비자보호부가 상품판매 전 과정에 관여하는 등 적극적인 행보를 보이고 있다. 신상품 준비단계부터 판매 후 해피콜까지 전 과정에 참여하고 내부통제기관으로서의 중추적 역할을 통해 '완전 판매'에 나서고 있다는 평가다. 임민순 KB국민은행 소비자보호부 부장은 21일 열린 '2022 소비자금융포럼'에서 국민은행 소비자보호 프로세스 전 과정을 설명하며 이 같이 밝혔다. 임 부장은 "신상품 소비자영향분석부터 해피콜까지 이어지는 점검 프로세스를

"금융소비자보호조직의 효율성 제고를 위해 업무 메뉴얼을 마련해야 하며, 업권별 금융업무 내용에 따른 구체적인 조직구성과 업무내용을 규정해야한다"윤민섭 한국금융소비자보호재단 금융소비자연구센터 연구위원은 21일 오후 서울 여의도 전경련회관 컨퍼런스센터 에메랄드홀에서 '금융소비자보호조직의 기능강화 방안과 입법과제'란 주제로 열린 ‘2022 소비자금융포럼’에서 ‘금융소비자보호조직의 효율성 제고’란 주제발표를 통해 이같이 말했다.지난해 3월부터 도입된 금융소비자보호법(이하 금소법)으로 각 금융사는 금융소비자보호조직(CCO)을 구성했다.CCO

금융소비자보호법(이하 금소법)의 실효성을 높이기 위해 CCO와 금융소비자총괄기관의 권한과 책임, 업무범위를 보다 명확하게 규정해야 한다는 지적이 제기됐다.노태석 법무법인 태평양 전문위원은 21일 오후 서울 여의도 전경련회관 컨퍼런스센터 에메랄드홀에서 '금융소비자보호조직의 기능강화 방안과 입법과제'란 주제로 열린 ‘2022 소비자금융포럼’에 참석해 ‘금융소비자보호법상 CCO 및 금융소비자보호조직의 권한과 법률적 보완점’에 대해 발표했다.노 전문위원은 금소법 시행으로 CCO 선임과 금융소비자보호 총괄기관 설치가 의무화됐지만 여전히 여러

양세정 소비자권익포럼 이사장은 금융소비자보호조직에 대한 실효성 있는 보완책이 필요하다고 강조했다. 양 이사장은 21일 오후 서울 여의도 전경련회관 컨퍼런스센터 에메랄드홀에서 '금융소비자보호조직의 기능강화 방안과 입법과제'란 주제로 열린 ‘2022 소비자금융포럼’에서 이 같이 말했다. 양 이사장은 "지난한 과정을 거쳐 마침내 이루어낸 금융소비자보호법의 제정은, 금융거래의 모든 단계에서 취약함을 지닌 소비자를 보호할 수 있다는 점에서 큰 의미를 가졌다"고 말했다. 이어 "하지만 시행 과정에서 나타난 문제점들, 그에 대한 다양한 보완의

김은경 금융감독원 금융소비자보호처장은 장기적으로 소비자를 만족시키고 신뢰를 제고하는 것이 지속가능한 경영전략임을 인식해야한다며 금융회사들의 소비자 중심 경영을 강조했다.김 처장은 21일 오후에 열린 소비자가만드는신문 주최 '2022 소비자금융포럼'에 참석해 이 같이 밝히고 소비자 관점의 금융회사 경영전략을 언급했다.그는 "CCO 제도는 소비자보호 이슈를 전사적인 관점에서 다루고 업무의 독립성을 보장해 이해상충을 방지하고자 2013년 7월에 도입됐고 지난해 금소법 시행으로 의무화되었다"면서 "CCO 업무의 독립성 보장을 위해 대표자

윤창현 국민의힘 의원은 금융혁신을 위해서라도 시장의 자발적인 내부통제 시스템 강화와 소비자 보호 노력이 필요하다고 지적했다.윤 의원은 21일 오후 서울 여의도 전경련회관 컨퍼런스센터 에메랄드홀에서 ‘금융소비자보호조직의 기능강화 방안과 입법과제’를 주제로 열린 ‘2022 소비자금융포럼’에 참석해 이 같이 말했다.윤 의원은 “금융소비자보호법(금소법)에 은행 모바일 채널 관련 금융상품 판매 부분이 빠져있다는 지적이 있었는데 2년 만에 핀테크 기업과 디지털 금융상품에 대한 논의가 필요한 수준에 이르렀다”며 “금융시장 변화 속도가 갈수록 빨

김병욱 더불어민주당 의원은 금융소비자보호법(이하 금소법) 도입 후 금융회사 소비자보호조직이 회사 내에서 제 역할을 하는 것이 무엇보다 중요하다고 강조했다.김 의원은 21일 오후에 열린 소비자가만드는신문 주최 '2022 소비자금융포럼'에 참석해 이 같이 밝히고 금소법 제정 취지에 맞게 소비자보호조직의 기능이 강화되어야한다고 언급했다.그는 "금융소비자보호조직은 금소법 시행으로 그 기능과 위상에 근원적인 변화를 맞았다"면서 "하지만 금융소비자보호총괄책임자(CCO)와 소비자보호조직이 그에 걸맞게 기능하고 있는지는 아직 의문"이라고 말했다.