배달의 민족으로 닭날개를 시켰는데 파손된게 1개 있어서 바로 수거 및 환불을 요청했는데 배민 고객센터에서 전혀 대응이 없이 그럴수 있는 파손정도라고 그냉 드시라고 하네요. 누가 먹은건지 손으로 작업하다 파손된건지 알수는 없지만 찝찝해서 회수요청했는데 계속 미안하지만 그냥 드세요로 답변이 와서 찝찝해서 그냥 음쓰통으로 버렸습니다. 가게나 배민의 대응이 너무 무성의해서 글 올립니다. 사진은 온 후 바로 촬영한 내용입니다. 댓글1
소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
