​엠지텍 C-ALL PRO 통화용 무선 블루투스 이어폰( 소비자가 99,000원)

2026년 4월17일 물건을 받아 사용하는데 귀에 장착하고 엎드리거나 고개만 돌려도 딸깍 딸깍 잡음이 생겨 도저히 작용하고 있을 수 없어 A/S보냈는데 고칠 수 없는지 새 제품으로 교환해 주어 5월 4일 새 제품을 받아 사용하는데 하루 종일 귀에 장착하고 있으면 아프거나 불편해서 다른쪽 귀에 장착하고 사용하고 있었는데 이상해서 귀에서 빼서 보니 사진에 표시된 부분이 부러져 있어서 생산업체에 5월29일 물건을 보내어 A/S대신 환불을 요청했는데 안된다고 하네요 불편하고 같은 부위에 2번이나 똑 같은 불량이 발생하니 소비자는 더 이상 당회사의 제품을 믿을수가 없어 환불을 요청하는데 안된다고 하는데 어떻게 해야 될까요?

부러진 부위는 이어폰을 양쪽귀에 사용 할수 있도록 상하 ,좌우로 움직일수 있도록 회전을 담당하는곳입니다.