안녕하세요 고객님, 당신의집사입니다.
먼저 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
클리너님께서는 주방 및 설거지 업무에 약 1시간 정도를 사용하셨으며, 이후 거실, 화장실, 아이방을 간략하게 1시간 가량 정리하고, 나머지 약 2시간은 빨래감 정리 업무를 진행하신 것으로 파악되었습니다.
클리너님께서는 이후 진행해야 할 빨래감 정리 업무량을 고려하여 제한된 시간 내에서 나름대로 우선순위를 정해 업무를 배분하셨다고 설명해 주셨습니다. 이러한 시간 분배에 대한 판단 과정은 납득할 수 있으나, 고객님께서는 빨래 정리보다는 공간 청소를 더욱 중점적으로 진행해 주시기를 요청하셨고 기대하셨던 만큼, 해당 부분이 충분히 반영되지 못한 점에 대해서는 죄송스럽게 생각합니다.
또한 고객님께서 보내주신 메일과 사진 자료를 종합적으로 검토한 결과, 적용할 수 있는 미흡 항목으로는, 화장실 청소가 미흡했던 점. 바닥에 먼지가 남아 있었던 점. 그리고 주방 일부에 물때 자국이 남아 있었던 점을 확인하였습니다.
이에 따라 해당 서비스는 일부 미흡 사항이 있었던 것으로 판단하여, 보상 기준을 종합적으로 적용한 8,000캐시 지급 또는 동일 금액의 부분 환불로 도움드리고자 합니다.
안내드리는 금액이 고객님께는 충분하지 않게 느껴지실 수 있는 점은 충분히 이해합니다. 다만 현재 이용 중이신 정기 서비스에는 회당 4,000원의 할인 혜택이 적용되고 있으며, 당사에서 부담 가능한 수수료 범위 내에서는 최대한의 금액으로 검토하여 안내드리는 점 너른 양해 부탁드립니다.
8,000캐시 지급 또는 부분 환불 중 원하시는 방법을 말씀해 주시면 해당 방식으로 처리해 드리겠습니다.
감사합니다.
돈 주고 사람 불러서 다시 사람 불러서 청소하게 생김 이게 말이 됩니까? 업체층 대응도 이상하고 청소 서비스 제대로 되지도 않았는데 돈을 내야 된다는 게 말이 돼요?