소비자가 만드는 신문

음식물처리기를 샀는데 몇번사용후 뚜껑이 열리지 않아 고객센타 문의했는데 통화는 안돼다며 구글폼으로 as를 접수하라고 했습니다
접수를 몇번을 해도 작성을 다시하라고 안내만하고 도대체 사용할수가 없습니다
상품받고 정품인증도 했는데 연락을 카톡상담으로만 안내받고 as를 해주지도 않아서 몇일째 이 상품때문에 일하기 힘들어요~~ ㅜㅜ

최고관리자 2026-06-19 11:11:01

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소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.