마천동 데일리피트니스 에 등록 하였습니다

언제부터 시작할지는 모른다고  시작할때 전화 하겠다고 했습니다

그러나 개인사정으로 한번도 다니질 못하게 되었고 환불요청을 하였습나다

처음엔 환불이 안된다고 했습니다 

제가 시작도 안했는데 환불이 안되는게 맞냐고 따지니... 

그렇다면 환불을 해주겠으나 위약금 10%를 가감하고 환불해주겠다고 합니다 

왜 위약금을 내야 하냐고 했더니 자기들 인건비 기타 제반비용이라고 합니다

이게 맞는 말인가요??? 어처구니가 없습니다