소비자가 만드는 신문

6월 23일 쿠팡에서 선크림을 구매하였습니다 일주일이 지나도록 배송이 되지않아 조회해보니 일주일동안 배송준비중이더라구요 판매처에 직접문의했더니 7~10일걸린다는 답변을 받았습니다.십일째되는날이 7월 3일인데 3일에도 오지않아 조회해보니 7월 3일 배송예정(1~3일 지연될수도 있음)이란 문구가 보였는데 7월8일현재 지금껏 받질 못했습니다 판매처는 받기로한 예정일부터 연락두절이고 (첨부한 사진에 보시다시피 2일부터 답변이 없음)쿠팡측에 문의도 여러번 했는데 쿠팡에서도 판매처와 연락이 닿지않는 상황인데 저보고 여러번 차일피일 기다리라고만 하고 있습니다. 몇번의 구팡에서 판매처와 연락하고 연락준다고 기다리기를 수차례..근데 이제와서 쿠팡에선 취소를 하던지 기다리던지 둘중하나를 선택하라고 하는데 취소못해서 지금껏 기다린거 아닙니다 선크림 하나를 보름이나 기다렸는데 취소하라구요? 보름이나 기다렸는데 또 기다리라구요?
이건 저만 피해보고 있는 상황이라 생각합니다
기다릴만큼 충분히 기다렸다생각합니다
전 이제 취소도, 더이상의 기다림도 용납할수 없습니다 썬크림만 받게해주세요 더 이상 피해보고 싶지않습니다!!!
부디 저의 분하고 억울한 마음 이해해주시길 바라며 쿠팡측에 강력한 권고조치 부탁드립니다

해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.