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기타 | 반품을 안 받아줘요
 이평환
 2026-07-28  |    조회: 35
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안녕 하십니까?

쿠팡에서 중고 드라이버를 구입했는데  첫 샷을 했는데 드라이버가 텅소리와 깨진 소리가 들리면서 헤드가 3~4mm벌어져 바로 다음날 사진을 찍어서 쿠팡에 판품 신청을 했는데

비닐을 뜯어서 반품이 안된다고 하니 너무 기가막혀 고발 하게 되었습니다.

겉은 멀쩡 한데 치면 깨진소리와 함께 헤드가 벌어져 칠수가 없는 제품을 사용도 하지못할 제품을 비닐제거 했다고 반품이 안된다고 하니 정당한 조치가 이루어 질 수 있도록 부탁드립니다.



댓글 1

최고관리자 2026-07-28 16:47:31
전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.