소비자가 만드는 신문

7월25일 1박2일로 익스피디아에서 호텔마리나서울을 예약하였으나 파일에서처럼 예약이 확정 되었습니다 라는 맨트가 없고 해외 결제가 되지 않습니다 라 고 하여 예약이 되지 안나보다 생각하고 집사람 헌테 결제가 안된다 라고 얘기하니 그먼 새벽에 차가지고 가자 하여. 더이상 진행 을 하지 않았습니다 헌데 27일에. 농협카드로 16만원정도 금액이 결제가 되었기에 두회사에 물어 보니 마리나 호텔에서는 예약을 하고 노쇼를 했기에 일박 금액을 카드 결제를 했다고. 합니다
익스피디아에서는 예약을 해서 제매일을 통해 호털 예약 시간과 장소를 전송 하였기에 고객이 조금 이상 하다고 생각이 들면. 전화를 해서 물어 보기만 해도 자세히 알 려 드렸는데 그러지 못 한 고객의 잘못 이라고. 합니다
저가 얼굴헌것은 파일에 있는것 처럼 예약확정입니다 라는 확정된 멘트 없고 결제가 되지 않 습니다 라는 문자가 오니 컴 퓨터 애러인것 같아 더이상 진행하지않고 기다리자 라는 생각으로 그냥 지네다가 어떠한 역락도 없고. 해서 예약이 되지 않는가 보다 하고 지나 갔어용
그런데 27일에 결제가 되어 제가 물어 보니 익스피디아는 메일 로 만 전송 한다는것이 의야하고 이상합니다. 다른 여행사는 카톡 메일 , 전화문자 등 여러곳에서 확인 할 수 있도록 하는데 왜 여기는. 딱 메일 만 고집하는지?
그리고 제가. 확정 문자를 못 받았다고 항 의하니 자기네는 예약된 메일을 보냈기에 문제 없다는 거예요 메일을 보냈으니 확인 하라는 문자나 연락도 없고 오직 예약 메일만 띡 보내고 가물치 코구멍 씩 나몰 라 하고는 ~~
돈 결제 하고
제가 잘못 해서 그러나 하고 사이트에 다시 입력하고 결제까지 다시. 해보니 이번엔 예약이 확정되어습니다 라고 대문짝 만하게 뜨네용 이것 보고 예약이 도었으니 취소하려면. 빠르시일에. 취소하고 아니면. 날짜맞춰. 체크인 하는게. 아닌가요?
넘 얼굴하고 분통 이 터지네용
전화하면 잘안받고 소비자는 어디다 하소연 합니까?
아무쪼록 장항하나 잘 살펴주시길 부탁드립니다