요점: 세탁기를 샀는데 불량판정 후 재설치한 제품마저 불량인데 이에 대한 회사의 늑장대처에 소비자의 피해가 커지고 있습니다.

트롬 Model : FC2521SX6C.AKOR

미니워시 model : FC4SC.CKOR

2026-07-05 롯데하이마트에서 구매

2026-07-16 최초 설치

트롬 SN : 606KWZH4E469

미니워시 SN : 606STBQ0G917

세제투입불가문제로 서비스신청

2026-07-28 방문점검 후 교체판정

2026-08-04 트롬 교체설치

SN :

2026-08-05 건조시 소음발생 증상 확인

2026-08-06 AS신청 19일10시 30분 방문접수

2026-08-07 1544-7777 전화상담 후 너무 오래 걸린다고 항의하여 12일로 조정

2026-08-12  방문 후 세탁기 뒷면 개방 후 조정을 했다하고 세탁해보고 이상 있으면 다시 연락달라고하고 철수.

시험 세탁 하자마자 증상 재발 및 강한 딸림과 파열음 등신규증상 발생

2026-08-13 서비스기사와 통화 : 이상이 있는 것은 맞는데 다시 일정을 잡아야한다고 함.

2026-08-13 콜센터에 AS신청 후 통화하여 빠른 대응을 바랐지만 동영상 제출한 것만해도 증거가 차고 넘치는데 언제나, 처음 접수하는 것처럼 일정을 잡고 방문하여 확인을 하겠다는 말만 반복하는 것에... 기다리기만 해야하는 소비자의 심정을 호소함.

수리기사의 수리 후 기존 소음 외 새로 발생한 굉음 및 새로운 진동충격으로 세탁기가 부서질까봐 세탁을 못하니 이 것에 대한 보상을 할 수 있는지 물었으나 명확한 답을 듣지 못함.

두 달 가까이 세탁기로 피해를 보고 있습니다.

신속한 해결을 위하여 귀 센터의 도움을 얻고자합니다.