안녕하십니까

쿠쿠전기압력밥솥 (KHTS1060FD) 2023년 구매 사용중 내솥의 코팅의 벗겨짐이 발생하여 2025년09월15일 쿠쿠몰에서 105,000원에 구매 9개월정도 사용중 밥속에 검은 이물질을 발견되어 내솥의 코팅이 수포모양으로 부풀어 오르면서 손으로 긁으면 페인트 벗겨지듯 일러나서 고객센터 문의 9개월만에 내솥의 코팅이 일어나는것은 제품의 불량이 아니냐고 하니까 내솥에 쌀을 씻거나 주걱으로 글어서 발생한 것이라며 내솥은 소모품으로 분류되어 있기때문에 교환이 불가하며 가까운 A/S 센터 방문하여 기사에게 문의 하라고 함.

8월13일 창원A/S센터 방문 결과 기사님이 고객센터 직원과 같은 말을 하면서 자기도 쿠쿠전자 직원으로서 할수 있는 방법이 없다면서 소비자 고발센터에 고발하라고 하였습니다

내솥이 소모품으로 분류 되었다고해서 십만원이 넘는 부품의 보장기간이 없는것은 잘못되었다고 생각합니다

사람이 먹는 밥속에 코팅이 벗겨져 들어 간다는것은 상상할수 없는 일입니다

내솥의 품질 기준이 필요할것으로 생각합니다.

쿠쿠전자에서 밥솥의 패킹과 내솥의 교체는 1~3년에 교체할것을 권장하고 있습니다(첨부파일 참조)

수고하십시요