안녕하세요~~

너무 억울해서 이렇게 소비자 보호 센터에 고발합니다.

(주)큐빅스라는 인터넷 티비 판매업체에서 제품을 구매했습니다..수령후 조심스럽게 제품을 개봉후 설치했는데 액정이 깨져있는 것이었습니다.

너무나 황당하고 어이없어서 교환을 요청했는데 1주일이 지나도록 배송당시의 증빙자료만 요청하고 내부사정으로 지연된다는 답변을 받았습니다...

부모님이 사용하실거라 빠른 수령을 원했는데 휴가철이라는 이유를 대며 제품지연에 대해 양해를 구하길래 노부모님은 하루라도 티비가 없으면 생활하기 적적하고 무료하시시기에 답답해서 환불을 요청했습니다,

이후 큐빅스는 제품을 회수했고 돌아온 답변은 환불이 불가능 하다는 것이었습니다.

이유인즉 배송 박스에 파손유뮤가 없다는 이유였습니다..회사측은 소비자가 제품을 파손했다는 결론으로 환불은 물론이고 a/s또한 유상으로 제품가격의 80프로 이상으로 추가 돈을 내야한다는 답변이었습니다.

너무나 황당하고 억울한게 필요에 의한 전자제품 구매를 소홀이 다루는 소비자가 있겠습니까...? 

정말 조심스럽게 제품을 개방했고 설치 기준에 맞춰 조심스럽게 박스위에서 제품을 확인한 결과 제품이 이상이 발생됬는데

박스의 파손여부가 없다는 이유로 소비자 책임전가라는게 너무 억울합니다..이런경우 그냥 울며겨자먹기로 당해야 하는건지...

회사측의 검수과정에서 발생할수 있는 실수나 배송중 충격으로 인한 파손에 대한 과실은 절대 없다는 논리로 무조건 소비자 실수라는 규정으로 보호받지 못한다는게 정말 불합리 합니다.

진짜 맹세컨데 정말 조심스럽게 다루었음을 맹세하기에 더욱 억울합니다..제품 파손 15일후에 돌아온 답변이 너무 억울합니다..