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택배를 보냈는데 5일부터 물건이
이동하지않아 몇차례 CJ고객센터와 통화함. 고가의 가방이 들어있으며
중고로 팔려고 감정을 받아볼려고 보낸 상태였는데 중간에 분실된 상태라서 마음이 급한데도 신속하게 전혀 처리해줄 마음이없어보임
심지어 고객센터 연결도 되지않고
알아보고 연락준다고 해도 연락을
주지도 않음. 고객센터도 연결이안됨. 어떻게해야 하나요...

댓글 1

최고관리자 2026-08-20 16:16:53

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택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있으며 택배 사는 소비자에게 물품을 인도하고 수령 여부에 대해 운송장에 사인을 받았어야 하므로 이를 입증하지 못한다면 소비자에게 물품 구입가를 배상해야 할 것입니다. 더워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.