제보하기 
생활가전 | 내솥 기포발생
 임서연
 2026-08-24  |    조회: 110
IMG_3522.jpeg
IMG_3523.jpeg
쿠쿠 밥솥을 사용중입니다. 25년도 1월 내솥 기포발생으로 내솥맘 새로 구매하여 사용 중 이였습니다. 최근 밥솥의 문이 안닫혀 a/s 맡겨 수리하여 집으로와서 보니 내솥에 큰 기포가 두군데 발생되어 있었습니다. 작년에 내솥 교체할고 돈이 너무 아까워 쌀 씻기 내솥에서 안씻고 쌀 최대한 깨끗하게 씻고 수세미도 사용안하면서 조심히 사용하였습니다. 그런데 이번에 뚜껑으로 a/s 맡기기전엔 멀쩡했던 내솥이 a/s후 기포가 발생되어 왔습니다. 쿠쿠 본사에서는 자기들은 모르는 일이다라고 발빼고 있으며 대리점에서는 자기들이 그랬을리가 없다며 완강히 부인하고 고객 과실로 몰아가고 있습니다. 내솥에 없던 기포가 생겨있는데 협의가 안됩니다. 설령 기포가 그냥 발생됐다고 하더라도 1년반만에 조심히 사용하였는데 또 기포가 발생하는게 맞는건지 의구심이 듭니다. 내솥 가격이 싼 금액도 아니고 10만원정도 드는데 1년 조금 넘는 기간마다 내솥을 교환해줘야 되는건지요?
댓글 1

최고관리자 2026-08-24 16:06:10
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.