구름펌, 굵은 히피펌, 젤리펌, 빈티지펌 느낌을 원해서 방문 당시 참고 사진을 기장별로 여러 장 보여드렸고, 시술 전 충분히 상담했습니다. 특히 아래쪽이 부하지 않고 굵고 자연스러운 웨이브 느낌을 원한다고 말씀드렸습니다.
기장은 자르지 않기를 원했고, 숱이 원래 많은 편이지만 층을 내지도 숱을 치지도 않기로 상담했습니다.
시술 과정에서 제 모발이 단단하고 펌이 잘 나오지 않는 머리라는 말씀을 여러 번 들었고, 같은 부분을 3번 정도 반복해서 진행했습니다. 총 시술 시간도 약 3시간 30분 정도 걸렸습니다.
그런데 완성 후 미용실에서 직접 집게로 잡아가며 손질해주신 상태에서도 제가 상담 때 보여드렸던 사진과는 상당히 다른 결과였습니다. 위쪽은 어떻게든 비슷한 느낌을 만들 수 있었지만 아래쪽은 꼬불꼬불하고 부피가 커서 제가 원했던 굵고 자연스러운 웨이브와는 거리가 있었습니다.
당시에는 바로 다음 약속이 있어 일단 나왔고, 2일 후 샴푸하고 손질하면 조금 나아지겠지라는 생각르로 이틀 후 혼자 손질해보려고 했습니다. 이후 제가 손질을 해봤지만 결과는 같았고 다시는 방문하고 싶지 않아 다른 미용실에 가서 다른 미용사분께 현재 상태를 보여드리며 샴푸와 손질을 받았으나 아래쪽은 원하는 디자인을 만들기 어렵다는 이야기를 들었습니다. 처음 시술 하신 곳에 가서 재시술을 받으라고 하셨지만 저는 그곳에 대한 신뢰가 없어 혼자 해결해보려 밑에 부분만 펌제를 총10분 정도 발라두었다거 펌이 아예 풀려버리고 말았습니다.
위쪽은 아예 건들지않았고 아래쪽만 제가 손을 대었습니다.
결국 일주일 후 다시 방문해 처음 상담 때 보여드렸던 사진들을 다시 보여드리고, 원하는 디자인이 나오지 않았으니 원래대로 펴달라고 요청했습니다.
그런데 돌아온 답변은 교정 시술 비용을 정상가의 50% 부담해야 한다는 것이었습니다.
제가 새로운 시술을 요구한 것도 아니고, 처음부터 원했던 디자인이 제대로 나오지 않아 원래 상태로 돌려달라고 요청한 상황인데, 그 비용을 제가 추가로 부담해야 한다는 설명은 개인적으로 납득하기 어려웠습니다.
특히 원하는 디자인이 나오기 어려운 모발이었다면 시술 전에 충분히 설명하고 진행 여부를 결정할 수 있도록 해주셔야했던 것 아닌가요?
시술 결과가 개인의 취향에 따라 다르게 느껴질 수 있다는 점은 이해합니다. 하지만 상담 당시 보여드린 사진, 제가 요청했던 내용, 시술 직후 결과, 이후 대응까지 모두 경험하고 나니 단순히 제가 손질을 못해서 생긴 문제라고 생각하기는 어려웠습니다.
또한 제가 아래부분만 건들고 위에는 건들지 않았는데 펌이 다 없어진것에 대해선 펌이 남아있는데요? 라는 말만 반복하고 제 이야기는 듣지 않으시며 추가비용이 발생된다는 말만 계속해서 말씀하셨습니다.
저는 결국 돈과 시간 머릿결만 망가진 채로 원상복구를 위해 추가금을 결제하고 머리를 핀 상태입니다.
제대로 조사해주셔서 제가 입은 피해에 대해 배상받을 수있도록 도움 주셨음 좋겠습니다.
다시는 이곳에서 저같은 피해를 가진 사람이 나오지 않기를 바랍니다