소비자가 만드는 신문

먼저 케이티 상담사를 신고합니다 제가 이사를 하기전
인터넷이랑 티브이 가입때문에 케이티 고객센터에 114로 전화를했읍니다 기존에 딸래미가 인터넷을 사용하고 있다라고 나와서 네 사용합니다
라고 대답했어요 근데 사건은 그기서부터 내가정신이 없어서 정말진심 인데넷이랑 티브이 신규로 가입해주세요 라고말을했나봐요 그럼 상담원분이 인터넷을 따님이 사용하시는데 또가입하시나요 한번쯤 물어봐줬더라면 오늘과 같은 사고가안생겼겠죠 물론 적잘못이 크지만요 ㅠ 일단 그래서 신규로 가입하고 이사를해서 인터넷이랑 티브이 설치하러 기사님이 방문하셨읍니다 그래서 기분좋게 다설치하시고 저도기분좋게 마무리가 끝났읍니다 근데 이사온지3일째 되던 어제 2026년8월24일 이사온지 3일째 기존에쓰던 인터넷 해지문제로 전화를했더니 기존가입이 딸래미앞으로 되어있어 딸래미더러 고객센터로 전화를 해달라고했읍니다 그래서 딸이 고객센터로 전화를하니 기존에 쓰시던 인터넷이 있는데 왜 또 새로가입을 하셨는지 상담원분이 딸한데 물어봤나봐요 그제서야 딸도 뭔가 잘못된걸 직감했읍니다 그래서 상담원분이 이차저차 금액이랑 3년약정이런저런부분에서 제가 가입한 인터넷이랑 티브이가격이 너무큰걸 그때알았읍니다 그래서 새로신규로 가입한 인터넷이랑 티브이를 해지하고 다시 설치해야된다고 했어요 그기서 겨우3일 사용한위약금이 십만원 가까이 나온다네요ㅠ 어이가없어서 길게보면 지금 해지하는게맞아서 해지를선택했읍니다 다 해지되었고 오늘25일 기사가 방문해서 기계를 해체해서 가져가고 그자리서 다시 설치한다고 들었읍니다 근데
어제24일 오후6시16분쯤 딸한데 케이티 고객센터에서전화가왔어요
한참딸이 통화하더니 나를바꾸라고했나봐요 제가전화를 받았어요 그런데 내가 그때신규로 가입을 도왔던 그 상담원인가봐요 근데 저한데 막 따지듯이 고객님이 신규로 가입해달라고 말해놓고 왜 억지로 가입한것처럼말을했냐부터 고객님 그때 말한거 다 녹음독어있다 지금도 말하는거 다녹음되고있다 전화국세가서 다 떼봐라 이런식으로 언성을높여서 말을했어요 너무기분이 나빴어요 계속 내가 실수한부분을 꼬집어서 재차말을 하고 그냥 반협박 비슷하게 말을해서 통화중에 끊었읍니다 겨우3일 사용하고 위약금을 십만원가량을 물게 생겼는데 이사하라고 돈이너무너무 들어간상태인데 이런일이 생기니 저는 너무 속상하고 억울하고 잠도못자고 울었읍니다 아무리 본인입장이 있지만 고객한데 그렇게 퍼붓는 직원은 첨겪어봄니다 이름을알아보니 케이티상담직원 이름이 염미정이라고 하더라고요 케이티 상담원 염미정 직원을 신고합니다