소비자가 만드는 신문

7월13일 이사하여 이전설치를 요청하였고 현장기사님 방문하여 보시더니 샷시를 뚫지 않고서는 기가인터넷이 불가합니다라고 하시는데 집주인은 샷시를 이번에 교체하여서 뚫지 못하게 하였는데 그 과정에서 현장기사님 왈 그냥 다른 인터넷 업체로 가세요.
거기서 위약금받고 다들 그렇게 가십니다.
일단 너무 화가낳고 고개센터에 전화에 위약금이 얼마냐 알아보고 고객센터에서는 해지관련해서 다음날 연락주겠다하고 다음날 오전에 연락와서는 일단 상급부서와 회의후 해약관련해서 안내를 주겠다고하고 일주일동안 연락이 없어 다시 고객센터에 고장접수 위에 내용 또 얘기하고 일단 자기네도 해약관련해서는 해줄수 없다
상급부서와 회의후 알려주겠다
다 같은말만 반복하고 실질적으로 사용할수있게 해줘야하는거 아니야 뮤슨 방법이라도 찾아라 했더니 다시 광화문지사 과장(여기에도 해약관련해서 강경이나 면제해달라고 얘기함)이란 사람이 전화와 현장방문을 해보고 방법이 있는지 찾아보겠다하여 그렇게 하라고 하였고 다시 전화와 옛날장비인 VDSL이 있다 기가보다는 떨어지지만 사용하는데 뷸편함이 없을거다라고 말해서 일단 10일이사 티비및 인터넷을사용못해 그렇게 하라고 함.
광화문과장이랑 설치 약속을 잡고 설치 당일에 전화와서는 지금 그 장비가 없어 장비를 신청해야하는데 월요일에 가능하다고 해서 짜증은 나지만 월요일에 설치 받기로 함
물론 한마디도 했음
설치날 전화해서 장비신청하는게 맞냐고...
아무튼 월요일 설치후 기사님 가시고 당일은 괜찮았으나 몇일후부터 인터넷 연결이 끊기고 연결되더라도 잡히지는 않고 느리고 하는것이어서 한 10일후 다시 고갯센테어 고장접수
현장기사님 다시 방문후 장애는 있을수있지만 이렇게는 아니다
일단 장비교체후 가셨음
근데 가시자마자 또 그러는거임 .그래서 상급부서인 광화문과장한테 전화해 점검받고 장비교체해도 마찬가지다.
그랬더니 선로점검이랑 장비점검을 더시 해보자고 하였고 최대한 빨리해달라고 요청드렸고 알겠다고 함
주말이지나고 광화문과장한테 문자보내 어떻게 진행되었냐고 문자도 보내고 전화도 하였지만 아무런 답변도 오지 않음
다시 고객센터에 고장접수
몇일후 광화문 과장 전화와서는 아파서 연락을 못했다고하는데 거짓말 같았음
난 해지할거니 알아서해라라고 했더니 마지막으로 점검 한번만 더 해보자고 해서ㅜ연휴 끼어있고 난 다른 통신사 신청해서 의미없다 난 너희가ㅜ해달라는대로 다ㅜ해줬고 사용하라는대로 했는데 내가 잘못한것도 아니고 너희들이 잘못한걸 왜 내가 피해를 봐야하냐
돌아오는 대답은 늘 죄송하다
결국 마지막 현장기사 점검 받고 내 앞에서 과장한테 전화해서 여기는 안될거 같다라고 말했음
오후늦게 전화와 죄송하다 다른 방법도 써봤는데 안된다
죄송하지만 위약금관련해서는 내가 해줄게 없다 다시 고개센터에 전화해 클레임 걸어라하고 통화종료
글로 적어 두서가 없지만 이런상황이고
처음 이삿날 방문한 현장기사 다른통신사로 가라했던 기사와 처음 상담받았던 상담사도 고발할려고 합니다.