2026년 4월 27일 네일샵 회원권을 20만원에 결제하였으며, 총 이용 가능 횟수 중 2회 이용한 후 현재 11회가 남아 있는 상태입니다.

그런데 2026년 7월 말경부터 업체와 연락이 되지 않았고, 현재는 매장도 문을 닫은 상태로 확인되어 더 이상 회원권을 이용할 수 없는 상황입니다.

이후 2026년 8월 중순경 업체 측에서 환불과 관련하여 한 차례 연락이 왔고, 환불을 진행하기 위해 계좌번호를 알려달라고 하여 요청받은 계좌번호를 전달하였습니다.

그러나 계좌번호를 전달한 이후 현재까지 환불금 11만원이 입금되지 않았으며, 업체 측과 다시 연락을 시도해도 연락이 되지 않고 있습니다.

회원권을 정상적으로 이용할 수 없는 상황이고, 업체 측에서도 환불 의사를 밝힌 후 실제 환불을 진행하지 않고 연락이 두절된 상황이므로, 잔여 회원권에 해당하는 11만원의 환불을 요청합니다.

결제내역, 업체와 주고받은 연락 내용 및 환불 관련 대화 등 관련 자료를 첨부하오니 확인하여 주시고, 잔여금 11만원을 환불받을 수 있도록 피해구제 조치를 요청드립니다.