2026-06-30 오전12:39 gs25 평화오뜨네점 주문건으로

음식문제로 고객센터 연락하였으나 고객센터 직원 업무지식 업무처리방식 문제로

제가 이용할수있는 부과통화료가 초과되어 7월초에 상위부서에서 연락왔었어요 해당부분 과금된만큼 보상해드리겟다

통신사상 월초에는 얼마초과된지 정확히 확인이안되니 7월15일이후 연락주시면 금액알려드리겟다 하고

7월넘어도 연락없어서 고객센터 재문의함 또연락없어서 9월6일 재 문의함

하지만 고객센터에서 8월14일날 안내 종결했다함 

분명 인입된번호로 연락달라했고 

그번호를 쓰고있는저는 안내 받은사항이없음 근데 계속 안내했다 그래서 종결된건이다 라는말을함

저는 안내받은적도없고 문자 받은이력도없는데 어느번호로 연락했냐 라는말에

계속 그건 안내드릴수없다함

제가 민원접수했고 제가 통화료가 과금된건데 왜 안내받은게 없는데 도데체 누구한테 안내한거냐 라는말에

계속 종결된사건이라 안내 할수없고 번호 알려줄수없다함

상위부서 연결하라해도 종결된사건이라 계속 안내 해줄수없다함 

근데 전 안내받거나 보상받은 이력없음 안내전화했던 연락처 알려달라 

내가 번호 두갠데 두개다 안내받은 사항없다 어느번호로 연락했냐 라는물음에

동일안내가 반복되고 있어 통화 종결함니다 하고 종결하네요

해당건 처리 요청드립니다