올해로 4회를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목별로 평가를 진행했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 12개 부문 28개 업종 200개 기업을 대상으로 2020년 한 해 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 분석해 기업별 민원 현황과 업종 및 업체별 민원 유형의 특징을 짚어봤다. [편집자 주]지난해 소비자들은 화장품 관련 불만은 이물이나 용기불량 등 ‘품질’ 문제에 집중됐다.직영몰이나 온라인 공식스토어 등이 활성화되며 교환 환불 민

온라인몰에서 산 운동화 텅 부분의 두께 차이가 심해 소비자가 불량을 의심했으나 판매자는 정상제품이라며 반품배송비를 요구해 갈등을 빚었다.전남 목포시에 사는 박 모(남)씨는 지난 5월 온라인에서 나이키 운동화 한 켤레를 구매했다. 받아보니 운동화 발등을 보호하는 텅(설포)의 두께가 확연하게 차이 났다.판매자에게 '제품 불량'이 아니냐고 따졌지만 정상이라며 반품 시 배송비를 지불하라고 맞섰다.박 씨는 “육안으로 봐도 텅 두께가 확연히 차이나는데 정상제품이라니 황당하다. 제품 불량인데 반품 배송비를 내야 하는 것도 어처구니가 없다”라며

지난해 코로나19 여파로 국내 대기업 그룹 3곳 중 2곳 꼴로 해외매출이 감소한 것으로 나타났다.국내와 해외매출이 동시에 감소한 곳도 3곳 중 1곳에 달했다.해외매출이 100조 원 이상인 곳은 삼성그룹이 유일했다. 해외매출이 많은 10개 그룹 중 삼성과 LG그룹을 제외한 나머지는 지난해 해외매출이 모두 감소했다.해외매출 비중은 대우조선해양이 85%로 가장 높다. 영풍과 한진, 삼성, 현대중공업, 셀트리온 등도 해외매출 비중이 60% 이상이다. 셀트리온은 해외매출 비중 상승 폭이 가장 컸다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 자산총액

퍼시스(대표 배상돈, 윤기언)가 지난 2018년 말 분위기 쇄신을 위해 도입한 전문경영체제가 코로나19 여파로 삐그덕 대고 있다. 2년 연속 실적이 내리막인데, 올해 매출 전망치인 5000억 원 달성도 요원한 상황이다. 퍼시스는 2018년 12월 당시 이종태 부회장이 창업주인 손동창 회장이 물러난 뒤 대표 자리에 오르며 전문경영인 체제로 전환됐다. 전문경영인 체제 도입 후 사실상 첫해인 2019년 실적은 매출 3047억 원, 영업이익 251억 원을 기록했다. 매출은 전년보다 3.5%, 영엉이익은 9.4%가 줄어든 수치다. 지난해엔

컴투스(대표 송재준) 자회사 '아웃 오브 더 파크 디벨롭먼츠(Out of the Park Developments)'의 MLB 라이선스 야구게임 ‘아웃 오브 더 파크 베이스볼(이하 OOTP) GO’가 호주와 캐나다에서 첫 선을 보인다OOTP는 컴투스가 지난해 인수한 독일 게임사 ‘아웃 오브 더 파크 디벨롭먼츠’가 지난 1999년부터 매년 출시하고 있는 PC 온라인 기반의 야구 매니지먼트 게임이다.실제 구단을 운영하는 듯한 리얼한 게임성을 기반으로 매년 전 세계 유저 및 메이저리그 팬들이 새 시즌을 기다리는 독보적 MLB 매니지먼트 게

넥슨이 6월 2일부터 코로나19 백신접종 직원의 컨디션 조절 및 회복 지원을 위한 백신 휴가를 도입한다.휴가는 1회 접종 당 접종 당일과 다음날 총 2일이 지급된다. 2회 접종 시 총 4일이 부여되는 셈이다.넥슨 관계자는 "코로나19 백신 접종 직원들의 건강과 안정을 위해 백신 휴가를 도입했다"며 "보다 안전한 근무환경을 조성하기 위해 노력할 것"이라고 밝혔다.[소비자가만드는신문=최형주 기자]

부영그룹이 경남 창원시 진해구 용원동에 공급 중인 부산신항 3, 4단지 사랑으로 부영 임대 아파트가 선착순 동호지정 계약을 실시한다.부영그룹 부산신항 3, 4단지 사랑으로 부영의 임대가격은 3, 4단지 동일하게 책정됐으며 전 ‧ 월세를 선택할 수 있다. 전세는 보증금 1억3000만원이고, 월세는 보증금 1억1000만원에 월임대료 8만원 혹은 보증금 5000만원에 월임대료 33만원이다. 부산신항 3, 4단지 사랑으로 부영 아파트는 지하 1층 지상 10~20층, 19개 동 전용면적 84㎡ 1,368세대 규모다.부영그룹 관계자는 “10년

야놀자(대표 이수진)가 코로나19 백신 예방 접종 임직원들을 대상으로 이상 증세 유무와 관계없이 접종 당일과 다음날 이틀간 유급 휴가를 부여한다고 2일 밝혔다.두 차례 접종이 필요할 경우 나흘간의 유급 휴가를 받을 수 있고 이미 개인 연차를 사용해 백신 접종을 한 경우, 연차는 모두 복구된다.이번 백신 휴가는 예방접종을 안내받거나 잔여 백신을 신청한 모든 임직원에게 적용된다. 야놀자는 백신 휴가 이후에도 개인별 건강 상태에 따라 추가 휴가 지급이나, 개인 연차를 통해 충분한 휴식을 취하도록 적극 독려할 예정이다.야놀자 관계자는 “백

롯데푸드(대표 이진성)는 지난 1일 온라인 직영몰 '롯데푸드몰'을 리뉴얼 오픈했다고 2일 밝혔다.롯데푸드 온라인 직영몰은 2004년 파스퇴르 브랜드의 제품을 판매하는 '베베온'이라는 이름으로 처음 오픈했고 2011년 '파스퇴르몰'로 리뉴얼됐다. 2015년부터는 파스퇴르 제품 외 다른 식품군 구색을 확대하며 몰인몰(mall in mall) 개념으로 '롯데푸드몰'이 운영됐다. 올해 6월 1일 '롯데푸드몰'로 직영몰의 공식 명칭을 변경하고 사용자 편의성을 강화했다.리뉴얼은 최신 트렌드의 디자인과 UI/UX를 적용해 서비스 품질을 높이고

여기어때(대표 정명훈)가 코로나19 백신 접종 임직원들을 대상으로 최대 14일의 유급 휴가를 부여한다.여기어때는 2일 임직원에게 백신 접종 당일과 익일 유급 휴가를 적용한다고 밝혔다. 2차 접종도 동일하게 2일의 휴가가 부여된다.휴가는 접종 후 이상 증세와 무관하게 모든 백신 접종 임직원에게 적용하며 이상 증세 진단 시 각각 최대 5일까지 유급 휴가를 추가한다.여기어때 관계자는 "직원들이 부담 없이 백신 접종에 임하고 빠르게 회복할 수 있도록 돕기 위해 휴가를 도입했다"며 "임직원의 안전을 우선시하는 근무 환경을 조성하기 위해 노력

하이트진로(대표 김인규)는 여름 성수기를 맞아 프랑스 NO.1 밀맥주 '크로넨버그 1664 블랑'과 '크로넨버그 1664 라거' 신규 TV 광고를 선보인다고 2일 밝혔다. 이번 광고는 케이블과 온라인 채널을 통해 방영한다.크로넨버그 1664는 이번 광고를 통해 소비자층을 확대하고 브랜드 인지도를 더욱 강화한다는 전략이다.새로운 광고는 'Art of kronenbourg 1664' 슬로건 하에 프랑스하면 연상되는 예술적 이미지를 크로넨버그 1664와 연계해 제품의 맛과 품질을 예술작품으로 표현하고자 했다. 특히 대표 색상인 코발트 블

오비맥주(대표 배하준)는 대표 브랜드인 카스 프레시와 카스 라이트, 카스 0.0(제로), 한맥이 벨기에 국제식음료품평원(iTi, International Taste Institute)이 주최한 '2021 iTi 국제식음료품평회'에서 각각 '국제 우수 미각상(Superior Taste Award)'을 수상했다고 2일 밝혔다.국제식음료품평회는 2005년 벨기에 브뤼셀에서 설립된 식음료 품질평가기관인 국제식음료품평원에서 매년 개최하는 행사다. 전 세계에서 생산되는 식음료 제품을 평가해 우수 제품에 공식 인증마크를 부여한다.200여 명에

동원F&B(대표 김재옥)는 간편하게 단백질을 섭취할 수 있는 '동원참치 단백질바' 2종(오리지널, 초코로핀)을 출시했다고 2일 밝혔다.동원참치 단백질바는 단백질 함량이 6g으로 전체 중량 30g 대비 20%에 달한다. 이는 삶은 달걀 1개를 통해 섭취할 수 있는 단백질 분량이다. 열량은 약 140Kcal이다.동원참치 단백질바는 아몬드와 땅콩, 국내산 현미로 고소한 맛을 살린 오리지널 제품과 쌀가루, 밀, 옥수수, 귀리, 보리 등 다섯 가지 곡물에 초콜릿으로 달콤함을 더한 초코로핀 제품 2종으로 출시됐다. 각각의 제품에 가다랑어 분말

풀무원식품(대표 김진홍)은 올해 2월 말 출시한 단백질 음료 'It’s 프로틴'의 누적 판매량이 100만 병을 넘어섰다고 2일 밝혔다.It’s 프로틴은 일상에서 단백질과 칼슘을 간편하고 맛있게 채울 수 있는 콘셉트의 음료다. 260㎖ 제품 한 병 기준 15g의 단백질, 1일 영양성분의 57%에 해당하는 칼슘이 400㎎ 함유돼 있다. 저지방인데다 풀무원의 무첨가 원칙에 따라 감미료를 사용하지 않았다. 곡물의 맛과 향을 담은 '그레인', 카페인 부담 없이 즐기는 커피 '디카페인 라떼', 깊고 진한 코코아 풍미가 특징인 '초코' 3종으로

이재명 경기도지사가 지난 5월 26일 '청정계곡 생활SOC 준공식' 행사차 가평천을 찾았습니다.이 지사는 도민 품으로 돌아온 계곡을 다시 보니 감회가 새롭다고 합니다. 경기도내 1501곳에 달했던 불법시설물 중에서 단 6건을 제외한 99.7%는 자진철거에 나서주셨습니다. 쉽지 않으셨을 텐데, 모두들 원칙과 기준에 공감해주셨고, 기적 같은 결과를 만들어주셨다고 소회를 밝혔습니다.이 지사는 생계와 직결된 문제였음에도 기꺼이 더 나은 길을 택해주신 계곡 주변 상인들과 마을 주민 여러분, 그리고 정부 수립 이래 최초로 계곡 정비를 완수해낸

코로나19 백신 접종 이후 발열·근육통 발생 시 복용할 수 있는 '아세트아미노펜' 단일제제가 제약산업계의 노력으로 차질없이 공급될 전망이다.한국제약바이오협회(회장 원희목)는 회원사에 공문을 보내 '아세트아미노펜' 단일제제의 원활한 생산과 공급을 당부했다고 2일 밝혔다. 이는 최근 코로나19 백신 접종이 활발해지면서 특정 아세트아미토펜 단일 제제의 품귀 현상이 빚어지는 데 따른 조치다. 식품의약품안전처는 시중에 유통 중인 단일 성분의 아세트아미노펜 제제가 70여 개에 달하며 약사의 복약지도에 따라 선택·복용할 수 있다고 안내하고 있다

동성제약(대표 이양구)의 셀프 헤어스타일링 브랜드 '이지엔(eZn)'은 퍼스널 컬러에 알맞은 헤어컬러 연출을 도와줄 '푸딩 헤어컬러' 염모제 신제품 6종을 출시했다고 2일 밝혔다.이지엔이 새롭게 선보이는 6개의 컬러는 톤 브라운 라인 4종과 스모키 애쉬 라인 2종이다.이지엔은 신제품 6종을 통해 퍼스널 컬러 맞춤 헤어컬러링을 제안했다. '톤 브라운' 라인은 웜톤·쿨톤과 뮤트톤의 브라운 컬러를 구현했다. 피부 톤에 찰떡인 컬러로 생기 있는 '톤 업' 헤어컬러링이 가능하다는 설명이다.이지엔의 새로운 브라운 컬러는 푸딩 헤어컬러 '뮤트

삼양식품은 2일 성북구 하월곡동 본사에서 김정수 ESG위원장과 양승완 노조위원장 등이 참석한 가운데 ESG 복지기금 출연식을 진행했다고 2일 밝혔다.ESG 복지기금은 임직원의 복지 증진을 위해 조성됐다. 기금은 임직원 역량 강화를 위한 교육 프로그램 지원 및 기타 복리후생 확대를 위해 사용될 예정이다.특히 원주·익산·문막공장 등 생산현장의 근로 복지 환경을 지속 개선해 근로자들이 건강하고 안전하게 일할 수 있는 근무 환경을 조성하는 데 주력한다는 방침이다. 김정수 ESG위원장은 "기업의 가장 중요한 자산은 바로 직원"이라면서 "ES

셀트리온은 유럽 현지시간 2일부터 5일까지 온라인으로 진행되는 유럽 류마티스학회(EULAR, European Congress of Rheumatology)에서 자가면역질환 치료제 휴미라(Humira, 아달리무맙) 바이오시밀러인 '유플라이마'(Yuflyma, 개발명: CT-P17)의 3상 결과를 발표했다고 2일 밝혔다.셀트리온은 52주간 3상을 진행하며 유플라이마의 유효성(Efficacy)과 약동학(PK) 및 면역원성(Immunogenicity)을 포함한 전반적인 안전성(Safety)을 평가했다.그 결과 유플라이마 투약군과 휴미라 투

SK그룹의 구성원 역량 강화 플랫폼인 ‘써니(mySUNI)’가 올해 ESG∙파이낸셜 스토리 등 핵심 경영전략을 적극 반영한 다양한 학습과정을 대거 선보였다.2일 SK그룹에 따르면 써니는 구성원들이 각 관계사 사업에서 최태원 SK회장이 강조한 ‘새로운 기업가 정신’을 적극 구현하고 사회문제 해결에 기여할 수 있도록 관련 분야별 전문 콘텐츠를 강화했다.글로벌 석학들과 사외이사들도 써니에 참여해 교육 전문성과 인사이트의 깊이를 더했다는 게 회사 측의 설명이다.지난해 1월 AI, DT(Digital Transformation) 등 미래역량