올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 소비자들이 은행을 대상으로 가장 많이 제기한 민원은 ‘상품·대출’ 부문으로 집계됐다. ‘상품·대출’ 항목 민원 점유율은 33.3%로 전년

올해 1분기 기준 국내 카드사의 체크카드 누적 발급량이 전년 동기 대비 146만 장 순증가했다. 하나카드(대표 성영수)가 여행 특화카드 '트래블로그'의 인기에 힘입어 60만 장 이상 증가해 가장 큰 증가폭을 기록했다.27일 여신금융협회에 따르면 올해 1분기 말 기준 전업 카드사 7곳의 체크카드 누적 발급량은 6291만 장으로 지난해 1분기 6145만 장 대비 146만 장. 비율로는 2.4% 순증가했다. 순증가분 146만 장 중에서 은행계 카드사 4곳의 증가분만 145만 장으로 대부분을 차지한다. 이는 은행계 카드사를 중심으로 출시된

경기침체 속 대출 문턱이 낮은 대부업을 이용하는 소비자들의 수요가 늘어나는 가운데 정책서민금융상품을 이용할 수 있는지 먼저 살펴보는 것이 중요하다.금융감독원은 어려운 경제상황으로 자금조달 여건이 악화됨에 따라 생계비 등 긴급한 자금 수요에 직면한 서민·취약계층이 불법사금융에 노출될 위험이 증가하며 소비자 피해로 이어질 우려가 있다고 27일 밝혔다.이에 채무자 보호 및 불법사금융 척결을 위한 제도적 장치 외 대부업 이용 시 소비자가 유의해야 할 사항을 안내해 취약차주의 권익 보호에 만전을 기하겠다고 강조했다.먼저 소액, 급전 필요 시

한국금융지주(회장 김남구)가 최근 공개한 기업가치 제고계획(밸류업 공시)에서 자사주 매입 후 소각과 배당목표 제시 등 굵직한 주주환원 정책을 제외해 그 배경에 관심이 쏠리고 있다. 국내 대형 금융지주와 주요 증권사들이 기업가치 제고계획 핵심 내용으로 자사주 매입 및 소각과 함께 구체적인 배당 목표를 주요 주주환원정책으로 제시한 것과는 대조적이기 때문이다. 회사 측은 자기회사 주식(이하 자사주) 매입 및 소각 등 인위적인 주주환원 대신 자기자본 확충을 통한 이익 확대를 통해 자연스럽게 주가와 배당 수준을 높이는 방식으로 주주가치 제고

은행 주택담보대출(이하 주담대) 평균 금리가 7개월 만에 3%대로 내려갔다. 5대 시중은행 중에서는 KB국민은행과 우리은행이 3%대 금리로 진입했고 가장 낮은 평균 금리를 제시한 곳은 iM뱅크였다. 27일 한국은행이 발표한 ‘4월 금융기관 가중평균 금리’에 따르면 5월 은행 주담대 평균금리는 전월 대비 0.19%포인트 내려간 3.98%를 기록했다. 3%대 주담대 금리는 지난해 9월 3.74%를 기록한 이후 7개월 만이다. 김민수 한국은행 경제통계1국 금융통계팀장은 “기준금리가 인하했고 향후 추가 인하에 대한 시장 기대감이 반영되면서

한화생명의 자회사형 보험법인대리점(GA) 3사의 올해 1분기 당기순이익이 전년 동기 대비 80% 가까이 증가할 정도로 호실적을 달성했다. 다른 생명보험사 자회사형 GA가 적자를 벗어나지 못하는 등 궤도에 오르지 못한 점을 감안하면 한화생명의 제판분리(제조와 판매 분리) 전략이 성공하고 있다는 평가다. 올해 1분기 한화생명 자회사형 GA 3곳의 당기순이익은 전년 동기 대비 77.7% 증가한 336억 원을 기록했다. 그중 한화생명금융서비스가 전체 순이익의 3분의 2 수준인 225억 원에 달하면서 효자 노릇을 톡톡히 했다.한화생명금융서비

금융감독원에서 올 들어 4월까지 민간회사 이직을 위해 취업심사를 신청한 전직 임직원이 22명에 달하는 것으로 나타났다. 이중 국장·부국장급에 해당하는 2급 직원이 절반에 가까운 10명을 차지했다.2급 직원들이 대거 짐을 싸기로 결정한 것은 1급 이상 고위직 신분에서는 취업심사 문턱이 더 높아져 1급 승진 이전에 민간으로 이직하기 위함으로 분석된다.26일 인사혁신처에 따르면 지난 1월부터 4월까지 취업심사를 받은 금감원 전직 임직원은 총 22명이다. 직급별로는 ▲임원 1명 ▲1급 1명 ▲2급 10명 ▲3급 7명 ▲4급 3명이고 5급은

시중은행 전환 1년을 맞는 iM뱅크(행장 황병우)가 총자산 80조 원을 넘기면서 외형 성장은 지속하고 있지만 혁신적 상품·서비스 출시에서는 성과를 내지 못한 것으로 평가됐다. iM뱅크는 기존 대형 시중은행과의 무리한 경쟁을 지양하는 대신 질적 성장으로 시중은행 전환 다지기에 집중한다는 전략이다. iM뱅크는 지난해 6월 5일 '뉴 하이브리드 뱅크'라는 비전을 제시하며 국내 7호 시중은행으로 탈바꿈했다. 디지털 접근성과 비용 효율성이 뛰어난 인터넷전문은행의 장점과 중소기업 금융 노하우를 갖춘 지역은행의 장점을 함께 갖춘 새로운 은행을

금융감독원이 스팸 문자로 인한 피해 예방을 위해 출처가 불분명한 문자 내 링크는 절대 누르지 말고 답장하지 않도록 주의해야 한다고 강조했다.금감원은 지난해 12월 한국인터넷진흥원(이하 'KISA') 및 이동통신 3사와 함께 불법금융투자를 유도하는 '스팸문자 수신차단 정교화 방안'을 마련·시행한 결과 약 20만 건의 스팸문자를 차단하는 성과를 기록했다고 26일 밝혔다.금감원은 불법사금융업자의 불법대부·불법추심 스팸문자를 포함한 민생침해 금융범죄 전반으로 '문자 스팸 필터링 서비스'의 적용 범위를 확대하고 이동통신 3사 및 문자 사업자

한국투자증권의 지주사 한국투자금융지주(이하 한국금융지주)가 ROE(자기자본이익률)를 아시아 최고 수준으로 끌어올리는 내용의 기업가치 제고계획을 26일 발표했다.한국금융지주는 2030년 ROE를 15% 이상으로 높여 국내는 물론 일본·중국·대만 등 다른 아시아 증권사 이상의 ROE를 달성하고, 자기자본을 15조 원 이상으로 확대해 글로벌 경쟁이 가능한 수준의 자기자본 규모를 달성하겠다는 목표를 세웠다.이를 통해 지난해 0.4배 수준의 PBR(주가순자산비율)을 2030년 1배 이상으로 높여 저평가된 기업가치를 제고한다는 방침이다. 한국

보험이 진화하면서 보험금 지급 기준도 세태에 따라 하루가 다르게 변화하지만 소비자들은 정보 부족과 불명확한 기준으로 어려움을 겪는다. 복잡한 약관, 강화된 심사 기준 속에 보험사와 가입자 간 법정 다툼도 잇따르고 있다. 최신 법원 판례와 금융당국 규정을 바탕으로 보험금 지급의 경계선을 짚어본다. [편집자주]#. 경기 고양시에 사는 조 모(여)씨는 무릎 통증이 극심해 병원에 방문했다가 의사의 권유로 지난해 4월 무릎 줄기세포치료를 받았다. 전신 수면마취를 동반한 치료였다. 조씨는 마취에서 깨는 시간이 필요해 당연히 입원이 필요하다고

신한은행(행장 정상혁)이 올 들어 공모펀드 잔고를 2조 원 늘리면서 은행 공모펀드 잔고 순위 2위로 도약했다. 하나은행(행장 이호성)은 공모펀드 잔고가 약 17조 원으로 1위를 유지한 가운데 우리은행(행장 정진완)과 기업은행(행장 김성태)도 같은 기간 잔고를 1조 원 이상 늘렸다. 23일 금융투자협회에 따르면 올해 1분기 은행 공모펀드 잔액은 83조7152억 원으로 작년 말 대비 9.6% 증가했다. 1분기 펀드 시장은 전체적으로 성장세를 보였는데 특히 MMF 137조6000억 원, 채권형이 82조7000억 원으로 각각 11.9%,

주요 증권사들이 조직개편을 통해 자산관리(WM) 부문 강화에 나선 가운데 올해 1분기 10대 증권사 중 8곳의 WM 수수료 수익이 증가했다. 미래에셋증권(대표 김미섭·허선호)은 WM 수수료 수익이 21.1% 증가한 746억 원으로 2위 한국투자증권(대표 김성환)과의 격차를 크게 벌리며 1위 자리를 공고히 했다. 22일 금융투자협회에 따르면 자기자본 기준 10대 증권사의 올해 1분기 WM 수수료 수익은 총 2547억 원으로 전년 동기 2255억 원 대비 12.9% 늘었다. 가장 많은 WM 수수료 수익을 가져간 곳은 미래에셋증권으로 1

증권주들이 연일 신고가를 갱신하는 가운데 주요 기업가치 지표인 PBR(주가순자산비율)도 상승하고 있다.주요 증권주 중 키움증권(대표 엄주성)은 여전히 PBR이 가장 높지만 전년 대비 소폭 하락한 가운데 NH투자증권(대표 윤병운), 삼성증권(대표 박종문), 미래에셋증권(대표 김미섭·허선호) 등이 격차를 빠르게 좁히고 있다.PBR은 주가를 BPS(주당 순자산가치)로 나눈 것으로 장부가치 대비 실제 시장가격이 얼마나 낮은지를 나타낸다. PBR이 1보다 낮다면 저평가, 높다면 고평가됐다고 볼 수 있다. 22일 한국거래소에 따르면 유가증권시

금융감독원이 7명까지 줄어들었던 제재심의위원회 민간위원을 올해 18명으로 크게 늘리는 과정에서 변호사 비중이 60%로 치솟아 법조계 편중에 대한 우려가 제기되고 있다.규정상 제재심 구성과 관련해 금융, 법조, 회계, 경영, 소비자보호 등 다양한 분야의 전문가를 민원위원으로 두도록 하고 있지만, 올해 신규 선임된 8명 중 6명이 법조인으로 채워지면서 다양성이 훼손됐다는 지적이다. 현재 민간위원 15명 중 법무법인 소속이거나 대학에 재직 중인 변호사가 무려 9명에 달한다. 금감원이 8명을 신규 선임하기 전까지는 7명 가운데 법조인은 3

지난해 말 약 24조 원에 달했던 부실 PF가 금융당국과 업계의 정리·재구조화 작업을 통해 상반기 중 절반 수준으로 줄어들 전망이다.금융당국은 이를 통해 향후 부동산 PF의 질서 있는 연착륙이 이뤄질 것으로 전망하는 한편 향후 현장점검 및 충당금 추가 적립 등 건전성 감독을 강화한다는 계획이다.금융감독원은 22일 오전 브리핑을 통해 지난해 말 사업성평가 시 유의·부실우려 PF가 총 23조9000억 원이었으나 지난 3월까지 이 중 9조1000억 원에 대한 정리·재구조화가 완료됐다고 밝혔다.현재 진행 중인 △중대형 사업장 모니터링 강화

소비자민원평가대상은 소비자문제연구소 컨슈머리서치가 지난 2024년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 들어온 총 8만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 면밀히 분석해 선정한 수상 업체들이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3가지 주요 항목에서 최고점을 받은 대상 기업들의 민원 관리 '비결'을 분석한다. [편집자주]토스뱅크(대표 이은미)가 ‘2025 소비자민원평가대상’ 인터넷전문은행 부문 대상을 수상했다. 토스뱅크는 총 93.1점을 획득해 경쟁사인 카카오뱅크와 케이뱅

소비자민원평가대상은 소비자문제연구소 컨슈머리서치가 지난 2024년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 들어온 총 8만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 면밀히 분석해 선정한 수상 업체들이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3가지 주요 항목에서 최고점을 받은 대상 기업들의 민원 관리 '비결'을 분석한다. [편집자주]KB손해보험이 '2025 소비자민원평가대상' 손해보험 부문에서 대상을 차지했다.KB손해보험은 13개 주요 손해보험사 중 가장 높은 93.7점을 받았다. 삼

소비자민원평가대상은 소비자문제연구소 컨슈머리서치가 지난 2024년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 들어온 총 8만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 면밀히 분석해 선정한 수상 업체들이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3가지 주요 항목에서 최고점을 받은 대상 기업들의 민원 관리 '비결'을 분석한다. [편집자주]하나증권(대표 강성묵)이 '2025 소비자민원평가대상' 증권 부문에서 대상을 차지했다.지난 2024년 한 해 동안 주요 7개 증권사의 민원관리 현황을 종합

국내 은행의 정기예금 상품 중 약 60%가 은행 창구에서는 가입할 수 없는 비대면 전용상품인 것으로 나타났다.또 금리가 가장 높은 10개 정기예금 상품 가운데 비대면 전용상품이 8개를 차지할 정도로 금리에서도 우대를 받고 있다.인터넷뱅킹이나 모바일뱅킹 활용이 어려운 디지털 취약층이 선택의 폭이나 금리 조건에서 불이익을 당하고 있는 셈이다. 21일 은행연합회 소비자포털에 공시된 국내 은행 예금 상품 38개 중 영업점에서 가입할 수 있는 상품은 16개에 불과했다. 이 가운데 비대면 가입이 안 되고 영업점 가입만 가능한 대면 전용 상품은