신협 모바일 앱 '온(ON)뱅크'가 안드로이드 웹뷰 업데이트로 인해 충돌 현상이 발생하면서 고객들이 큰 불편을 겪었다. 이 달 들어 구글 업데이트가 진행되면서 구글 웹뷰 앱과 온뱅크 앱이 충돌한 것으로 신협 측은 원인 파악 후 수정된 버전의 앱을 구글 플레이스토어 기준으로 지난 27일부터 배포하면서 수습했지만 앱 배포가 늦어지면서 고객 불만이 가중된 것으로 나타났다. 신협 온뱅크 오류 현상은 지난 15일 전후로 시작됐다. 구체적으로 ▲앱 접속 불가 ▲사진촬영 인식 불가 ▲키보드 생성 불가 등의 증상이 발견됐는데 정상적인 서비스가 불

일부 저축은행 가계신용대출의 대출경로별 금리가 역전돼 논란이 일고 있다. 일반적으로 판매관리비가 높게 투입되는 대면채널이 비대면채널보다 높은 금리가 적용돼야 하는데 반대 현상이 발생하고 있는 것이다. 금융위는 은행들이 금리를 임의로 책정, 결과적으로 대면채널 비용을 비대면으로 전가시켰다고 지적하며개선을 요구하고 있다. 그러나 저축은행들은 대출경로별 차이가 아니라 차주의 신용도 차이에 따른 결과라고 해명하고 있다. 28일 저축은행중앙회에 따르면 가계신용대출 경로 중 ▶인터넷·모바일 ▶모집인을 취급하는 저축은행 26곳 중 11곳의 인터

마이데이터 2차 허가권을 둘러싸고 증권사간 각축전이 본격화 했다. 지난 1차 심사에서 고배를 마신 증권사가 이번 마이데이터 2차 신규 허가를 따내면 이르면 올해 8월부터 사업이 가능하다. 마이데이터란 여러 금융사에 흩어진 개인 금융정보를 수집해 재무현황 분석과 맞춤형 금융상품 추천 등에 활용하는 것을 뜻한다. 특히 증권사의 경우 마이데이터 사업을 선점하면 타 금융사와의 협업으로 자산관리 서비스 확장이 가능하다.28일 업계에 따르면 이번 금융위원회 마이데이터 사업 2차 모집에 키움증권, 한국투자증권, NH투자증권, 신한금융투자, 현대

비트코인을 중심으로 가상화폐 하루 거래 규모가 30조원을 웃도는 가운데, 투자금 회수를 위해 돈을 찾는 과정에서 인출 한도제한으로 불편을 겪는 소비자들 불만이 고조되고 있다.가상화폐 거래가 한도제한을 푸는 요건에 포함이 안되기 때문이다. 특히 업력이 짧은 온라인 은행 케이뱅크의 경우 공과금 납부 등 기존 이용 실적이 거의 없어 한도제한 해제가 상대적으로 더 어렵다는 지적이다. 경북 안동시에 사는 김 모(남)씨는 최근 가상화폐에 관심이 생겨 거래소 업비트를 통해 거래를 시작했다. 업비트는 가상화폐 거래시 실명계좌연결서비스를 위해 케이

올해 증권사 MTS(모바일앱) 이용자가 급증하고 대형 IPO 등으로 전산장애가 늘면서 지난 1분기 소비자가 증권사를 상대로 금융당국에 제기한 분쟁건수가 전년 같은 기간보다 10% 가량 증가한 것으로 나타났다.지난 3월 SK바이오사이언스 공모주 관련 전산오류로 미래에셋증권이 가장 많은 분쟁건수를 기록했고 한국투자증권, 신한금융투자 등이 그 뒤를 이었다.27일 금융투자협회에 따르면 올해 1분기 26개 증권사에 제기된 분쟁건수는 총 718건으로 전년 654건 대비 9.8% 증가했다.2019년 1분기에는 279건뿐이었지만 2020년에는 라

지난해 신입 공채를 대부분 중단했던 국내 주요 보험사들이 최근 공개채용에 나서고 있는 가운데 디지털·이공계 우대 현상이 뚜렷한 것으로 나타났다.금융업권 전반에 불고 있는 디지털 전환 등의 추세로 관련 직무의 인재 채용이 강화되는 것으로 풀이된다.27일 보험업계에 따르면 교보생명(대표 신창재·윤열현·편정범)은 이달 21일까지 신입사원 공개채용 서류 접수를 마감했다. 채용 직무는 영업관리부터 법인영업, 글로벌기업 법인영업, 상품개발, 계리, 자산운용, 디지털 전략, 디지털 개발 등 8개 직무로 채용 규모는 정해지지 않았다.생보업계 1위

금융그룹내에서 보험, 증권 등 비(非)은행 계열사의 비중이 상승세를 타고 있는 가운데 상대적으로 비은행 포트폴리오에 약점을 보이는 하나금융지주(회장 김정태)와 우리금융지주(회장 손태승)의 고민이 깊어지고 있다.KB금융과 신한금융의 경우 비은행 계열사의 순이익 비중이 50%에 육박하고 있는 데 비해, 보험부문에서 약세를 보이는 하나금융은 비은행 계열사의 비중이 40%를 아직 넘기지 못한 상황이다. 보험·증권 계열사가 없는 우리금융은 비은행 비중이 20%를 밑돌고 있다.올해 1분기 4대 금융지주의 당기순이익은 전년 대비 39.9% 증가

비트코인 등 가상화폐 투자 열풍이 불면서 가상화폐 거래소 영업이익이 크게 늘어났다.지난해 하반기부터 비트코인 시세가 갑자기 올랐을 뿐 아니라 알트코인(비트코인을 제외한 가상화폐) 수가 급증하면서 가상화폐 거래량이 증가했기 때문이다.27일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 가상화폐 거래소 운영사 1~2위인 빗썸코리아(대표 허백영)과 두나무(대표 이석우)는 영업이익이 두 배 넘게 증가했으며, 코인원(대표 차명훈)과 코빗(대표 오세진)도 실적이 개선됐다. 영업이익이 가장 많은 곳은 ‘빗썸’ 운영사 빗썸코리아였다. 빗썸코리아는 영업이익 1

신용카드 수수료율 재산정을 앞두고 있는 가운데 은행계 카드사들이 올 1분기에 순이익을 큰 폭으로 늘린 것으로 나타났다. 코로나19사태로 침체 됐던 소비가 회복되면서 카드 수수료 수익이 증가했고, 연체율 개선에 따른 대손충당금 전입 금액이 감소한 덕분이다.신한카드와 KB국민카드는 1분기 순이익이 1000억 원을 훌쩍 넘겼고, 하나카드는 전년 동기에 비해 140% 가량 증가했다.올해 1분기 은행계 카드사 4곳의 의 당기순이익은 4541억 원으로 전년 동기 2899억 원에 비해 57%(1642억 원)나 늘었다. 은행계 카드사 가운데 1분

금융감독원에서 운영하는 통합연금포털 공시 자료와 각 금융 협회 홈페이지에 게시된 데이터가 제각각이어서 금융소비자들의 혼란을 야기시키고 있다.금융사간 퇴직연금 이동이 쉬워지면서 수수료, 수익률 등 상품 비교가 중요해지고 있는데, 관련 정보를 정확히 제공해야 할 금융당국이나 협회가 제멋대로 데이터를 내보내고 있는 셈이다.26일 소비자가만드는신문이 은행 12곳, 생명보험사 11곳, 손해보험사 6곳, 증권사 13곳의 연금 수수료율을 각 협회 홈페이지와 통합연금포털에서 비교한 결과 총 119개 항목 가운데 19개(15.9%) 항목에서 오류가

국내 상위권 15개 생명보험사의 지난해 신규 등록 보험설계사 1년 정착률이 40%를 넘기지 못한 것으로 나타났다. 즉, 생보사들이 지난해 뽑은 설계사 가운데 60% 이상이 이직을 한 셈이다.국내 최대 생보사인 삼성생명(대표 전영묵)은 설계사 정착률이 업계 평균을 밑도는 30%에 그친 반면, '생보사 빅3' 가운데 하나인 한화생명(대표 여승주)은 50%를 넘겼다.조사대상인 15개 생보사 가운데 설계사 정착률이 가장 높은 곳은 ABL생명(대표 시예저치앙)로 55%를 기록했다.금융통계정보시스템에 따르면 지난해 설계사 신규 등록 인원이 5

지난해 대형 저축은행 건전성 지표가 양호한 수준이었음에도 금융감독원의 규제는 강화될 것으로 전망된다. 대형 저축은행의 몸집이 시중은행만큼 커져 정밀한 관리가 필요해진데다 건전성 개선이 코로나19 금융 지원 결과로 인한 일시적인 현상이라고 분석하고 있기 때문이다. 저축은행 업계는 서민금융 역할이 축소될 것이라며 우려하고 있다.26일 금융감독원에 따르면 지난해 말 기준 자산규모 상위 5개 대형 저축은행의 고정이하여신액은 1조2981억 원으로 전년 1조1380억 원 대비 14%(1601억 원) 늘어났다. 다만 금융당국이 규제를 검토하고

카드사들이 렌탈사업으로 사업 확장에 나서고 있다. 기존에는 제휴카드 출시로 렌탈비 할인을 제공하는 수준이었지만 최근에는 렌탈 중개샵을 신설하고 기업 고객을 대상으로 리스 금융을 실시하는 등 사업 범위를 넓혀가고 있다.26일 관련업계에 따르면 전업카드사 7곳(신한·KB국민·삼성·현대·롯데·우리·하나) 중 4곳이 현재 렌탈 사업을 운영하고 있다.KB국민카드는 지난 1월 업계 최초로 아이맥, 맥북 등 애플 제품을 이용하는 기업들을 대상으로 리스 금융을 실시했다.KB국민카드 애플 리스 금융은 스타트업을 포함해 일정 수준 이상의 신용등급을

올해 1분기 국내 금융지주사들이 코로나19 장기화에도 불구하고 사상 최대 실적을 달성했다. 비은행 포트폴리오를 지속 강화하면서 수익 다변화에 성공했고 주 수입원인 은행에서도 저원가성 예금 확대로 인한 조달비용 부담 완화와 충당금 적립액 축소 등 일회성 비용 감소 효과가 더해져 수익성 확대에 성공한 것으로 나타났다. 올해 1분기 4대 금융지주의 당기순이익은 전년 대비 39.9% 증가한 3조9680억 원으로 호실적을 기록했다. 지난해 1분기 당시 코로나 팬데믹 발생으로 인한 기저효과임을 감안하더라도 하나금융을 제외한 3개사는 사상 최대

라임펀드 관련 금융감독원 제재심의위원회(이하 제재심)가 진옥동 신한은행장과 조용병 신한금융지주 회장에게 경징계인 '주의적 경고'와 '주의'를 내리면서 신한금융은 안도의 한숨을 내쉬게 되었다. 진 행장은 신한금융 차기 회장 후보군에 속한 인물이라는 점에서 이번 제재심에서 중징계를 받을 경우 향후 행보에 걸림돌이 될 수 있었다. 기관에 대한 징계수위도 신한은행은 '업무 일부 영업정지 3개월' 조치를 받았지만 신한금융지주는 당초 예고된 '기관경고'에서 '기관주의'로 경감되면서 경영에 큰 타격을 받지는 않게 됐다. 제재심의 징계가 이대로

지난해 하반기 국내 손해보험사의 불완전판매비율이 0.04%로 나타났다. 1만건 계약중 4개 정도가 불완전 판매인 셈이다. 삼성화재, KB손해보험등 대형사의 불완전판매율이 평균을 밑돈 반면 에이스손해보험과 AIG손해보험 등 외국계 보험사의 불완전판매율은 상대적으로 높게 나타났다.23일 손해보험협회 자료에 따르면 지난해 하반기 손해보험사 불완전판매비율은 0.04%로 집계됐다. 전체 비율은 전년 대비 동일했지만 일부 손보사에서 등락을 보였다.대체로 국내 중대형 손보사의 불완전판매비율이 낮았던 반면 외국계와 소형사에서 불완전판매율이 상대적

# 입원비 잘못 안내해놓고 별도 보상은 거절=부산시에 사는 박 모(여)씨는 지난 3월 대학병원에서 수술을 앞두고 라이나생명 상담사에게 입원 보험료를 문의했다. 상담원은 박 씨가 입원하는 곳은 상급병원으로 분류돼 하루 5만 원의 보험금이 입원비로 지급된다고 안내 받았다. 이후 10일간의 입원을 마친 박 씨가 보험금을 신청했으나 당초 예상금액 50만 원보다 40만 원이나 적은 10만 원밖에 받지 못했다. 박 씨가 입원한 병원이 올해부터 일반병원으로 변경돼 보험금 수령액이 줄어든 것. 박 씨는 “라이나생명 측도 녹취록을 확인하고 자신들의

요새 거리 두기한다고 배달 많이 이용하시죠. 저도 요즘 배달이 끊일 새가 없어요. 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 VIP가 머지 않았습니다. 배달시킬 땐 서비스 받으려고 별점과 후기도 반드시 챙기죠.그런데 요즘 리뷰 때문에 많이 시끄럽더라고요. 고객이 리뷰를 무기로 갑질하는 경우도 있고, 정당한 불만을 남겼는데 가게에서 나쁜 사람이라고 댓글을 달아 싸움으로 번지는 일이 적지 않은가 봐요.배달 어플에서 이걸 막겠다고 AI를 도입했는데 이게 또 난리입니다. 엄한 사람 잡는다며 억울함을 호소하는 소비자들이 한둘이 아닌데요. 소비자고발센터에

윤석헌 금융감독원장의 임기 만료가 불과 보름 앞으로 다가왔지만, 금감원장 자리가 누구에게 돌아갈지 오리무중의 상태가 지속되고 있다. 현재로선 다음달 7일로 임기가 끝나는 윤 원장이 연임을 하게 될지, 새로운 후임자가 선임될지조차도 알 수 없는 상황이다. 윤 원장이 교체되는 것으로 가닥이 잡히더라도 김부겸 국무총리 후보자 공식 선임이 끝난 뒤에야 차기 금감원장 인선작업이 이뤄질 것으로 보여 상당기간 공백이 불가피할 전망이다. 차기 금감원장 인선은 일러도 국무총리 선임이 끝난 뒤에 실시될 개각 때에나 가능할 것으로 보인다.◆ 윤 원장

출범 3년 만에 누적 고객 수 1000만 명을 돌파한 카카오뱅크(대표 윤호영)의 민원건수가 업계 최저 수준인 것으로 나타났다. 카카오뱅크는 오프라인 지점이 없어 고객과의 대면 접촉이 어려운 환경이지만 카카오톡을 비롯한 비대면 플랫폼을 활용해 실시간으로 고객 피드백을 접수하는 등 불편을 최소화하는 노력을 이어가고 있다고 밝혔다.일각에서는 카카오뱅크가 취급하는 상품 종류가 위험도가 낮은 예·적금과 일부 대출상품에 국한돼 있어 다른 시중은행과의 동등 비교가 어렵다고 보고 있다.금융감독원에 따르면 지난해 카카오뱅크의 고객 10만 명 당 환