금융소비자보호실태평가(이하 실태평가)가 금융소비자보호법(이하 금소법) 시행으로 법제화되면서 올해 평가방식과 내용이 큰 폭으로 바뀐다. 현장평가대상 업체 수를 줄여 검사 부담을 줄이는 대신 평가기간은 늘려 내실있는 평가가 되도록 하겠다는 방침이다. 비대면 금융 확대 등 새로운 금융환경에 맞는 평가 항목이 추가됐다. 실태평가는 매년 금감원 모범규준을 근거로 시행됐지만 금소법 시행령에 포함되면서 올해부터는 법제화됐다. 금감원은 지난 3월 말 금소법 시행 이후 실태평가 실무 준비에 박차를 가했다.가장 크게 바뀐 점은 평가 항목이다. 금소법

증권사들이 수익률을 앞세워 연금 시장에서 두각을 나타내자 은행들이 금융당국에 ETF(상장지수펀드) 실시간 거래 허용을 요청하며 밥그릇 싸움이 시작됐다.소비자들이 단순히 은행에 자금을 맡기기보다 직접 투자에 대한 관심이 높아지고 있고 ETF가 주식 거래와 유사해 상대적으로 쉽게 접근할 수 있다 보니 시장이 급성장하고 있기 때문이다.하지만 증권사들이 ‘ETF 실시간 거래는 엄연한 위탁 매매 업무’라고 반대 목소리를 높이며 업역 갈등으로 비화했다.금융투자업계에 따르면 금융위원회는 KB국민은행과 신한은행 등 대형은행이 요청한 ETF 실시간

올해 상반기 시가총액 기준 상위 10대 그룹 가운데 카카오그룹이 몸집을 가장 많이 불린 것으로 나타났다.지난해 말 10위에 이름을 올렸던 현대중공업그룹이 빠지고 두산그룹이 8위로 치고 올라왔다. CJ그룹과 한화그룹은 한 계단씩 떨어지면서 9위와 10위를 차지했다.소비자가만드는신문이 국내 그룹의 시가총액을 집계한 결과 상위 10대 그룹의 전체 시가총액은 1428조4539억 원으로 6개월 전인 1251조7031억 원 대비 14% 증가했다.그룹의 시가총액은 우선주를 제외한 보통주를 기준으로 지난해 12월30일과 올해 6월30일 대규모기업

#사례1 지난 4월 피해자 A씨는 휴대전화로 검찰사칭 전화를 받았다. A씨의 개인통장이 대포통장으로 이용되고 있으니 유선상 수사를 위해 개인정보가 필요하다는 내용이었다. A씨는 통장 자산에 대한 수사가 필요하다는 사기범의 말에 속아 잔고가 가장 많은 은행 계좌번호와 비밀번호, 신분증을 제공했다. 그러나 사기범은 A씨 명의의 은행 계좌 잔고 1000만 원과 캐피탈사에서 대출금액 4000만 원을 편취했다.#사례2 지난 3월 피해자 B씨는 아들을 사칭하는 사기범으로부터 문자메시지를 받았다. 휴대전화를 잃어버려서 다른 휴대전화로 연락했는데

모바일 충전식 교통카드 '티머니'가 휴대전화 분실시 환불이 어려워 이용 시 주의가 요구된다. 도난이나 분실시 환불받을 수 있는 조건이 '단말기의 네트워크가 연결된 상태'로 제한돼 환불이 사실상 불가능한 상황이기 때문이다. 업체측은 티머니는 유심칩에 저장된 것으로 사실상 현금과 같다는 입장이다. 지갑을 잃어버리면 그 안에 담긴 현금을 잃는 것과 같다는 논리인 셈이다. 대전 유성구에 사는 정 모(남)씨는 지난 5월 휴대전화를 분실해 새로운 단말기를 개통한 후 모바일 티머니 잔액이 '0원'으로 돼 있었다며 황당해했다.충전식 티머니에 10

카카오뱅크(대표 윤호영)가 기업공개(IPO)에 나서는 등 인터넷 전문은행이 급성장하면서 주주로 참여한 국민은행(행장 허인)이 되레 고민에 빠졌다.지분가치 상승으로 투자수익은 얻게 됐지만, 당초 기대했던 시너지효과는 발휘되지 않고 오히려 강력한 경쟁자로 급부상해 '호랑이 새끼를 키운 격'이기 때문이다.현재 카카오뱅크는 KB국민은행이 3대주주고 케이뱅크(행장 서호성)는 우리은행(행장 권광석)이 2대주주다. 9월 출범 예정인 토스뱅크(대표 홍민택)에는 하나은행(행장 박성호)과 SC제일은행(행장 박종복)이 주주사로 참여하고 있다. ◆ 카뱅

오는 7월부터 국내 15개 보험사가 일제히 4세대 실손보험을 판매한다. 4세대 실손보험은 기존 실손보험과 달리 소비자의 보험료 부담은 낮아진 대신 자기부담비율이 늘어난다.29일 금융위원회에 따르면 내달 1일부터 4세대 실손의료보험을 판매하는 보험사는 15개사로 손해보험사 10곳, 생명보험사 5곳이다. 4세대 실손은 상품 구조를 급여(주계약)와 비급여(특약)로 분리했다. 필수 치료인 급여(주계약)의 보장은 확대하고 환자의 선택사항인 비급여(특약)에 대해서는 의료이용에 따라 보험료가 할인·할증되는 구조다. 이때 비급여 특약 보험료만 할

내달 1일 4세대 실손의료보험 출시를 앞두고 금융위원회와 금융감독원, 생명보험협회, 손해보험협회 등이 △보험료 차등제 도입 △보장범위 △기존 가입자 계약전환제도 △재가입 제도 등 주요 질의에 대한 답변 내용을 공개했다.다음은 제4세대 실손의료보험 관련 주요 문답이다.◆ 보험료 차등제 도입 관련1. 가입자의 의료이용량에 따른 보험료 차등제 적용 방식은?-보험료 갱신 전 12개월 동안의 비급여 지급보험금을 기준으로 다음 해 비급여 보험료가 결정된다. 내년도 비급여 보험료는 ‘기준보험료(가입자 전체의 손해율이 반영된 보험료) × (1+할

최근 MZ 세대 등 젊은층 골프 인구가 증가하면서 홀인원 보험 등 골프보험에 대한 관심도 커지고 있다.손해보험협회에 따르면 지난해 국내 보험사가 판매한 골프보험(단독 상품) 신계약 건수는 총 1만3756건으로 2019년 대비 136%(7927건) 증가했다. 같은 기간 신계약보험료(월납환산) 역시 6억2315억 원으로 28.6%(1억3861억 원) 늘었다.올해 들어서는 1분기에만 신계약 건수가 2398건으로 집계되며 전년 동기 대비 27.6%(518건) 늘었으며 신계약보험료도 16.9% 증가했다.현재 국내에서 판매되는 골프보험은 골프

지난 1분기 금융사의 계열사 신규 펀드 판매 비중이 작년 같은 기간보다 소폭 확대된 것으로 나타났다.금융당국이 금융사의 일감 몰아주기가 소비자의 선택권을 제한한다며 계열사 펀드 판매 비중을 규제하는 취지가 무색해진 상황이다. 28일 금융투자협회에 따르면 올해 1분기 45개 금융사의 계열사 신규 펀드 판매 비중은 15.5%로 전년 동기 13.9%에 비해 1.6%포인트 올랐다.계열사 펀드 비중은 전체 펀드 신규 판매 금액에서 계열사 펀드 금액이 차지하는 비율이다. 현재 펀드를 판매하고 있는 은행 13개, 증권사 23개, 보험 6개, 기

지난 3월 말 금융소비자보호법(이하 금소법) 시행 이후 금융사들이 소비자보호역량 강화를 위해 '소비자보호 전문가' 모시기에 열을 올리고 있다.금소법 시행 전까지 금융권에서 '소비자보호업무'는 한직으로 여기는 분위기였지만 금소법 제정으로 금융회사들의 법적 책임이 강화되고 소비자보호의 중요성이 강조되면서 관련 전문가들의 몸값이 상승세다.◆ 금융회사 사외이사 소비자보호 전문가 영입 러시... 각종 위원회도 발족금융회사들은 금소법 시행 전후로 소비자보호 조직을 강화하고 소비자보호 전문가들을 임원급인 사외이사나 전문위원으로 다수 선임하고 있

지난 5월 기준 카드 모집인 수가 8000명 대로 줄었다. 비대면 영업에 앱카드 발급이 늘고 있는 가운데 지난 3월 금융소비자보호법이 시행되면서 모집인의 카드 영업이 더욱 어려워질 것으로 전망된다. 여신금융협회에 따르면 지난 5월말 기준 신한카드, KB국민카드, 삼성카드, 현대카드, 롯데카드, 우리카드, 하나카드 등 카드사 7곳의 모집인 수는 총 8741명으로 집계돼 9000명을 밑돌았다.2015년 2만289명이었던 카드 모집인 수는 2016년 2만2872명으로 2583명 늘어났으나 이후 2017년 1만6658명으로 줄어들었다.특히

국내 생명보험사들이 잇따라 실손보험 판매를 포기하고 있다. 실손보험의 높은 손해율로 적자가 누적되며 팔수록 손해인 상황이기 때문이다.실손보험 청구 간소화를 위한 관련법 개정안도 해당 상임위 논의가 불발되면서 보험사의 실손보험 판매 부담은 더욱 가중될 전망이다. 27일 관련업계에 따르면 최근 동양생명은 3세대 실손보험을 포함해 내달부터 4세대 실손보험을 판매하지 않기로 했다. 이로써 국내 생보사 가운데 실손보험을 판매하는 곳은 삼성생명·한화생명·교보생명·흥국생명·NH농협생명·ABL생명 6곳만 남게됐다. 이 가운데 ABL생명도 오는 7

비대면 금융이 가속화하면서 수 년째 은행 점포 통·폐합 작업이 지속되고 있는 가운데 금융당국이 올해부터 도입한 점포 통폐합 브레이크 시스템도 제 역할을 못하고 있는 것으로 나타났다.금융당국이 올해부터 금융인프라 축소 속도를 늦추려 은행 점포 통·폐합시 까다로운 조건을 제시했지만 대세에 큰 영향을 주지 못하고 있는 것이다.은행 점포 통·폐합의 대안으로 제시됐던 공동점포·공동ATM 도입도 실효성에 의문이 제기되고 있어 은행들의 점포 통·폐합에 따른 장애인·노령층 등 금융소외계층의 현실성 있는 금융인프라 접근성 제고 방안이 요구되고 있다

올해 상반기 국내 주요 금융지주사들의 실적 호조가 지속될 것으로 예상되는 가운데 리딩 금융지주 자리를 놓고 KB금융지주(회장 윤종규)와 신한금융지주(회장 조용병)의 경쟁이 치열하다. 지난 1분기에는 KB금융이 근소한 차이로 신한금융을 앞섰고 여전히 유리한 고지에 있지만 '사모펀드 충당금' 문제에서 벗어난 신한금융의 반격도 만만치 않다. 주요 금융지주사들은 올 들어 국내외 경기의 빠른 회복세로 충당금 부담 감소나 환입 기대가 커졌고 금리상황도 개선돼 순이자마진(NIM)도 상승할 것으로 예상돼 2분기에도 호실적을 보일 것으로 보인다.

금융당국이 지난 1월 말 코로나19 대응을 위해 시중은행 및 은행금융지주사에 권고한 배당제한 권고가 6월 말 종료된다. 각 은행 및 지주사들은 관계법령에 따라 중간배당 또는 분기배당을 정상적으로 실시할 수 있게 됐다. 다만 금융당국이 현 코로나19 상황을 고려해 지나치게 높은 배당성향을 자제하고 평년 수준의 배당규모를 유지해달라는 의견을 밝히면서 고배당까지는 어려울 것이라는 전망이다. ◆ 국내외 경기상황 호전...모든 은행·지주 스트레스테스트 통과금융위원회는 지난 24일 정례회의에서 은행과 은행지주회사에 대한 자본관리 권고를 예정대

지난 3월부터 금융소비자보호법(이하 금소법)이 시행된 후 금융사들의 상품 판매 시간이 평균 27분 증가한 것으로 나타났다. 또 금융사가 상품판매를 위해 소비자에게 서명을 받는 서류도 평균 3~4장 이상 늘어나는 등 금소법 시행으로 금융사들이 실질적으로 업무량 증가에 따른 어려움을 겪고 있는 것으로 조사됐다.금융사들은 금소법 시행에 따른 혼란을 토로하면서도 설명의무와 불공정영업행위를 규제하는 규정이 소비자보호에 도움이 된다는 점에 대해서는 70%가 넘는 압도적인 비율로 동의했다.이 같은 결과는 소비자가만드는신문이 한국금융소비자보호재단

지난 3월부터 금융소비자보호법이 처음 시행되면서 금융사 영업창구에서는 판매업무가 제때 처리되지 못해 소비자들이 장시간 대기해야 하는 혼란이 빚어졌다. 이로 인해 금융당국과 금융사들이 제대로 대비를 하지 못했다는 비판과 함께 금소법의 실효성에 대한 논란이 빚어지기도 했다.이에 소비자가만드는신문은 정확한 상황진단을 위해 한국금융소비자보호재단 금융소비자연구센터 윤민섭 연구위원과 공동으로 국내 금융사 47곳의 소비자보호조직을 대상으로 '금융소비자보호법 수용실태' 설문조사를 실시했다. 조사대상 금융회사는 총 47곳(은행 12곳, 보험사 12

금융전문가들은 금융소비자보호법 시행에 깊은 의미를 부여하면서도 규정의 모호성을 해소하기 위한 보완입법과 함께 금융사에 대한 제재에 머물 것이 아니라 내부시스템 변화를 유도하기 위한 장치가 강화돼야 한다고 지적했다.22일 오후 여의도 전경련 회관 에메랄드홀에서 '금융소비자보호법의 실효성 제고방안과 입법과제'란 주제로 ‘2021 소비자금융포럼’이 열렸다. 이번 포럼은 소비자가만드는신문이 주최하고 금융위원회와 금융감독원, 소비자권익포럼, 한국소비자법학회 후원으로 열렸다. 이번 행사에는 윤창현 국민의힘 의원, 김은경 금융감독원 금융소비자보

22일 오후 전경련 컨퍼런스센터에서 '금융소비자보호법의 실효성 제고방안과 입법과제'를 주제로 열린 '2021 소비자금융포럼' 토론 시간에서 금융권 전문가들은 금융소비자보호법(이하 금소법)은 시행 초기 어려움을 겪었지만 매우 필요한 법이며 향후 실질적 규제를 위해 실효성을 강화하자고 입을 모았다. 전문가들은 포럼의 주요 주제인 '사전 규제'와 '사후 구제'라는 큰 틀 안에서 다양한 의견을 개진했다. 특히 사전 규제 차원에서는 금융교육에 대한 중요성을 강조한 전문가들이 많았다. 김민정 충남대학교 소비자학과 교수는 "사전예방은 크게 두