"염색불량 옷,세탁소서 다른 옷 '검은 걸레' 만들어"

고객지원실 팀장 2008-12-24 13:04:58

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정정보도 요청합니다.
소비자가 손해에 대해 입증을 하지 못하는 상태로 주관적인 불만을 '소비자가 만드는 신문'에 호소한 것으로
보이나, 신문사에서는 확인조차 하지 않고 기사를 쓴 부분은 분명 정정보도 되어야 한다고 생각합니다.

고객지원실 팀장 2008-12-24 13:03:45

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정정보도 요청합니다.
디자이너 등이 혼신의 힘을 다해 창작한 의류제품에 대해 '걸레'라는 단어를 써가면서 특정회사 및 브랜드에 대해 사실 확인없이 악의적 표현과 기사를 게재한 것에 대해 심히 유감을 표합니다.

고객지원실 팀장 2008-12-24 12:58:33

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정정보도 요청합니다.
당사는 PL법에 의거하여 손해배상처리를 하고 있습니다.
PL법(제조물책임법)은 통상 제품을 사용하던 중 사고가 발생했다는 것을 입증하여야 제조처에서 배상의 의무를 갖는 것으로 정리하고 있습니다.
당사에서는 피해보상 규정에 따라 공정한 처리를 했다고 판단됩니다.

고객지원실 팀장 2008-12-24 12:57:53

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정정보도 요청합니다.
또 함께 세탁한 의류에 대한 보상은 제품을 버린 상태로 확인할 수 없어 보상을 해 줄 수 없었던 상황이었고, 검정색 치마원피스와 흰색 자켓을 함께 세탁을 했다는 자체도 납득이 되지 않는 부분이었습니다.

고객지원실 팀장 2008-12-24 12:57:13

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정정보도 요청합니다.
소비자보호법 제 10조를 살펴보면 "환급은 거래시 교부된 영수증 등에 기재된 물품 및 용역의 가격을 기준으로 하고, 영수증 등에 기재된 가격에 대하여 다툼이 있는 경우에는 영수증 등에 기재된 금액과 다른 금액을 기준으로 하고자 하는 자가 그 다른 금액이 실제 거래가격임을 입증하여야 하며, 영수증이 없는 등의 사유로 실제 거래가격을 입증할 수 없는 경우에는 당해 지역에서 거래되는 통상적인 가격을 기준으로 한다"고 규정하고 있습니다.