레드캡투어(대표 인유성)가 여행업계 최초로 ‘AI(인공지능) 트래블 컨설턴트’의 1차 개발을 완료했다고 7일 밝혔다. 

레드캡투어는 인공지능 전문기업 와이즈넛과 함께 Travel X로 명명한 프로젝트를 진행하여 AI 트래블 컨설턴트를 개발했다.

AI 트래블 컨설턴트는 레드캡투어 출장서비스를 이용하는 모든 고객사에게 제공된다. 고객 출장 시 전화와 이메일로 상담과 예약 등을 담당하던 트래블 컨설턴트의 업무를 수행한다.

출장 준비부터 완료까지 전체 여정에서의 새로운 출장 경험(Travel X, Travel eXperience) 제공을 목표로 개발됐고 ▲To Plan (출장 준비) ▲To Assist (출장 전체 여정에 대한 지원) ▲To Share (출장 경험 공유)의 세 가지 컨셉을 기본 축으로 한다.

레드캡투어의 출장관리시스템 BTMS 4.0(Business Travel Management System 4.0)에 탑재되며 출장자 경험을 학습해 인공지능 기반의 맞춤형 자동추천 기능을 제공한다. 

레드캡투어 관계자는 "AI 트래블 컨설턴트를 통해 출장서비스를 이용하는 고객사는 출장 준비 과정의 항공/호텔 예약 뿐만 아니라 출장 도중 발생하는 다양한 상황에서 선제적인 도움을 받을 수 있다"고 밝혔다. 

한편 레드캡투어는 웹 버전의 AI 트래블 컨설턴트 1차 개발을 완료하고, 모바일 버전의 2차 개발을 진행 중이다.

[소비자가만드는신문=최형주 기자]