인터넷 쇼핑몰에서 있을 수 없는 ‘몰염치한 거래’가 자주 발생해 소비자들의 빈축을 사고 있다.
최근 오픈마켓을 이용하다가 ‘뜻하지’ 않은 피해를 보았다며 주의를 당부하는 제보들이 본보와 한국소비자원에 잇따르고 있다.
소비자 조 모 씨는 얼마 전 인터넷쇼핑몰을 통해 와이드 TV LCD를 샀다가 톡톡히 낭패를 보았다.
판매자가 주문과 다른 불량 제품을 보내고 신제품이라며 ‘그냥 보라’는 것이었다. 말도 안 되는 소리였다.
'문제의' TV는 케이블 불량으로 화면도 제대로 나오지 않고 화면이 나와도 ‘꺼졌다 켜졌다’를 반복해 짜증이 날 정도였다.
판매자는 새 제품으로 교체해 주겠다고했지만 2주가 넘도록 감감무소식이고 오픈마켓은 ‘알아서 하라’는 식이었다.
조 씨는 “허위로 상품을 판매한 업자나 허위제품을 팔고도 수수료를 챙기는 오픈마켓은 도대체 뭐 하는 곳이냐”며 한국소비자원에 긴급 상담을 요청했다.
또 다른 소비자 최 모 씨는 지난 11월20일 KT몰을 통해 ‘미스톡×××’라는 구두를 샀다가 실망감을 감추지 못했다.
처음부터 왼쪽 신발이 약간 ‘끼는’듯 해 작다는 느낌을 받았지만 새 신발이고 너무 예뻐서 조금 신다 보면 ‘발에 맞겠지’하고 생각했다.
그러나 며칠이 지나자 발목이 아파오고 조이는 느낌이 계속돼 비교해보니 오른쪽과 사이즈가 달랐다. 신발 밑창에는 선명하게 ‘255’라고 동일하게 표시되어 있었는데 엉터리였다.
최 씨는 ‘기술자의 실수겠지’ 생각하며 명백히 ‘하자’가 있는 제품이니 반품이나 교환은 문제없을 것이라고 기대했다.
하지만 KT몰은 “신발을 신었기 때문에 환불을 해 줄 수 없으니 양해해 달라”며 거절했다.
