부산 남구에 사는 김 모(여)씨는 신축 아파트 입주를 앞두고 구매한 침대 프레임에 곰팡이가 피고 목재는 손상된 불량 상태로 배송돼 피해를 호소했다.

김 씨는 반품과 환불을 요구했지만 업체 측은 “나무를 마감 처리하면 괜찮다”며 거부했다. 김 씨는 “곰팡이가 피고 망가진 상태를 마감 처리로 덮겠다는 건 납득할 수 없다”고 반발했다.

김 씨는 “업체는 반품·환불이 안 된다는 말만 반복한다”며 “눈 가리고 아웅 하는 식의 대응이 황당하다”고 호소했다.

[소비자가만드는신문=이설희 기자]