지난 주에 엘지전자 누리집에서 티브이 일반 OLED를 샀어요. 노트북에 HDMI연결해서 영상과 신문기사 등을 보려구요. 전에도 티브이를 몇 개 사본 적이 있어서 화질에 대한 의구심은 단 1%도 없었고 완전히 엘지전자를 믿고 샀네요. 그런데 8일 금요일에 기사가 와서 설치해주고 간 뒤 노트북과 연결해보니 화면이 너무 선명하지 못하고 중소기업 제품만도 못하더군요. 홈피에 반품신청했는데 묵묵부답이어서 전화해서 이 제품은 반품을 하고 더 값이 나가고 좋은 걸로 바꿔주거나 다시 사겠다고 했는데 절대로 반품이 안 된다고 앵무새처럼 말하네요. 상담사-상담책임자-에이에스기사 세 사람 모두 같은 말만 하고 갔네요. 아마도 자기들로서는 최선을 다해서 설명했고 에이에스기사 파견해서 할 도리 다했다고 말할 듯합니다. 저런 중소기업제품만도 못한 것을 파는 행위 자체가 소비자를 우롱하는 것이고 반품을 안 받아주는 행위도 상식적으로 이해할 수 없네요. 댓글1
전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.
