김치냉장고가 처음부터 김치가신선함이떨어져서 그래도 새제품이라 참고 사용하던중구입하고 1년이 조금넘은시점부터 냉기가 안나오고 야채칸은 얼어서 야채를 버리기일쑤였습니다 as를받았는데 얼마지나지않아 바로 똑같은 증상으로 부품교체를했습니다 그리고 8~9개월만에 또 똑같은 증상으로 as신청을했는데 서비스센터는 메뉴얼대로만 계속얘기를 하고 상담실장이라는 사람도
소비자보호원에 신고하겠다고하니 그렇게하라고 무성의하게 전화를끊었습니다. 교환이나 환불 밭을수있는 방법이 있는지 궁금합니다.
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소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자에 대해서 무상수리를 실시하고, 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환 불가능 시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가 환급하도록 하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
