소비자가 만드는 신문

[소비자상담센터 접수 내용]

업체명: 하수구이야기
사업자번호: 130-46-45155
대표자: 황영
주소: 인천광역시 서구 고산후로 305
연락처: 010-2490-2992

본인은 위 업체를 통해 변기 막힘 및 배관 관련 작업을 진행하였으며, 총 88만 원을 지급하였습니다.

당시 업체는 내시경 장비를 이용하여 저희 집(6층)부터 4층 배관까지 확인하였고, 공사 이물질이 발견되어 제거 작업을 진행했다고 설명하였습니다. 작업 완료 후 문제 해결이 된 것으로 안내받았습니다.

그러나 작업 후 얼마 지나지 않아 동일한 변기 막힘 증상이 다시 발생하였고, 현재는 변기 뒤쪽 누수까지 발생한 상태입니다.

이에 기존 작업과의 연관 여부 확인 및 A/S 점검을 요청하였으나, 업체 측은 적절한 점검이나 조치 없이 연락이 원활하지 않은 상태이며 사실상 대응을 회피하고 있습니다.

본인은 다음 사항에 대해 상담 및 도움을 요청드립니다.

1. 동일 하자 재발에 대한 업체 책임 여부
2. 변기 뒤 누수와 기존 작업의 연관성 검토
3. 업체의 A/S 거부 또는 연락 두절에 대한 대응 방법
4. 향후 분쟁조정 및 환불/보상 가능 여부

현재 보유 중인 자료:
- 계좌이체 내역
- 업체 정보 및 명함
- 작업 관련 대화 내용
- 누수 사진 및 영상
- 연락 시도 기록