1. 구매 및 사용 상황
구매 후 2주 이내 제품
총 2회 사용
사무실 내 정상 환경에서 사용
사용설명서 및 안내 범위 내 정상 사용
2. 피해 발생
사용 직후 동일 부위 피부 손상 발생
화상 또는 피부 손상 의심 증상
현재 흉터 치료 및 레이저 치료 필요 수준으로 예상
3. 회사/보험사 입장
제품 결함 아님 주장
개인 피부 특성 및 사용 방식 문제로 판단
생산물배상책임보험 보상 불가 통보
4. 소비자 주장
비정상 사용 없이 발생한 즉각적 피부 손상
제품 구조상 압력 조절 가능하더라도 안전성 문제 가능성 존재
단순 개인 체질로만 보기 어려운 사고 발생
객관적 재검토 및 제3기관 판단 요청
5. 요청 사항
제품 안전성 및 인과관계 재조사
소비자 피해 보상 또는 의료비 지원 검토
공정한 분쟁 조정 요청