트렌비라는 온라인 수입 쇼핑몰에서 남성용 벨트 광고 사진(사진 파일 - 밝은 갈색)을 보고 주문하고 배송 받았습니다. 그런데 확인해 보니 전혀 다른 색상(사진 파일 - 짙은 갈색)의 제품이었습니다. 판매자에게 반품을 요청하니 답변이 "광고사진의 해상도나 밝기의 차이"라며 반품을 거부했습니다. 극명한 색상의 차이가 있는데도 불구하고 엉터리 답변으로 일관하며 굳이 반품하려면 해외배송 비용을 본인에게 부담하라고 합니다. 정말 속상하고 어처구니 없습니다. 부디 해결하여 주시면 감사하겠습니다. 댓글1
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.