소비자가 만드는 신문

LG헬로비전 TV 1년반전에 가입해서 처음부터 화면 정지되고 소리 안나오고 AS
계속부르고 해도 기사님이
오래걸린다는 말만하고
TV잘안봐서 신경안쓰고있었는데 6월 월드컵본다고 켰더니 아직도 같은 현상 수리 안되서 AS신청하니 수리해주겠다더니
수리안됨 AS다시 신청했더니
말도안하고 해지 AS전화 잘받는데 전화안받음
환불이든 사과든 하고 해지를하든 해야지
전화번호도 수신거부해놨나봐요
LG헬로비전 어이가 없네요

최고관리자 2026-06-30 17:15:29

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소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.