요즘 유튜브에 복숭아 판매 광고로 많이 뜨고 있는 서브마켓(주식회사 번들즈, 대표자: 송석태, 소재지: 부산 해운대구 센텀중앙로 97)에서
2026.6.25. 복숭아를 구매하였고, 아직까지 배송이 안돼어 배송일 확인차 연락하였으나 몇번을 연락해도 받지 않고 있고,
고객센터 상담 톡에 해당 내용을 남겨도 어떤 답변도 하지 않고 있습니다.
인터넷에 서치해보니 해당 업체의 이런 행태에 대해 불만을 제기하는 글들이 상당히 많다는 것을 알게 되었고,
저도 부랴부랴 환불을 위해 취소 신청을 했으나 접수가 됐는지 확인할 길이 없습니다. 어떠한 피드백도 받지 못한 상태로 소비자를 이렇게 불안하게 하고 기만하는 해당 업체를 고발하니
저처럼 피해받는 소비자가 더 발생하지 않도록 업체에 조치를 취해주시고, 환불이 정상적으로 이루어질 수 있게 해주시기 바랍니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.